客服表示,会有专员在24小时内回复小高,记者也把小高的经历反映给了得物平台公关部。
得物公关部后来回复,针对用户反馈的两笔订单中的商品,内部一一进行了复核,确认所售商品均为正品。对于用户使用过程中的不佳体验,平台深感抱歉。出于对用户体验的考虑,平台已就相关订单与用户协商一致,达成解决方案。小高反馈,得物方面答应给他退货了。
客服表示,会有专员在24小时内回复小高,记者也把小高的经历反映给了得物平台公关部。
得物公关部后来回复,针对用户反馈的两笔订单中的商品,内部一一进行了复核,确认所售商品均为正品。对于用户使用过程中的不佳体验,平台深感抱歉。出于对用户体验的考虑,平台已就相关订单与用户协商一致,达成解决方案。小高反馈,得物方面答应给他退货了。
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