以下是一些可能的目标和相应的关键结果：
·1目标：提高客户满意度。
→关键结果1：客户满意度调查得分增加20%。
→关键结果2：在社交媒体上获得至少50个正面评论，每月都有10个客户批评意见得到处理。
→关键结果3：在客户满意度调查中，至少80%的客户表示他们愿意推荐我们的服务。
·2目标：提高客户服务响应速度。
→关键结果1：实现客户服务响应时间在24小时内。
→关键结果2：将客户服务部门的电话接听率提高30%。
→关键结果3：在每周报告中公布客户服务响应时间的数据。
·3目标：改进客户反馈流程。
→关键结果1：建立一个在线客户反馈系统。
→关键结果2：确保至少80%的客户反馈得到及时回复。
→关键结果3："每周向管理团队汇报客户反馈的进展情况，给出相应的改进建议。"
