1 . 被告信息
被告可以填写多个，你可以把卖假货的商家，以及电商平台一起写上。
▲ 淘宝店铺里可以找到经营资质信息
被告卖家如果是自然人，则需要填写对方的身份证号码，这个个人信息较难获取。如果卖家是公司，可以在 PC 端的店铺经营资质中找到商家的营业执照信息。
当然，你还可以通过平台官方客服，找到第三方卖家的店家信息。
淘宝、京东、唯品会、拼多多等主流电商平台的法人代表、注册地、营业执照相关信息，都可以在网络或工商部门的网站上查到。
2. 诉讼请求
小程序中默认的诉讼请求是「赔偿损失」，但你可以点击「新增诉讼」增加自己的请求。
根据《消费者权益保护法》的相关规定，你还可以选择「退一赔十」、「退一赔三」等相应的请求。
比如你认为卖家、经营者存在商业欺诈的嫌疑，可以选择「退一赔三」。当你所购买的商品是「不合格」食品，存在过期、假冒等情况，那么你可以选择「退一赔十」。
我们还需要在请求内容一栏中，明确写上你想要通过诉讼获得的结果，比如「请求法院判令被告 XXX 承担本案全部诉讼费用」，「请求法院判令被告 XXX 退款 XXX 元，赔偿损失」。
3. 事实陈述
这一栏需要我们将事件的来龙去脉清楚地表述，如果高考语文能力退化，那就使用流水账清晰、真实地表述即可。
知晓君为大家提供一个相对通用的模板：
原告 XXX 于 2019 年 6 月 18 日在被告经营的 XXX 平台上购买了商品 XXX，订单编号为 XXXXX，商品价格为 XXX 元。商品到货后，原告发现 XXXXXXX。于是，原告 XXX 联系被告 XXX 沟通商品 XXXX 的相关事宜。但 XXXXXX。（这里讲述问题纠纷没有解决的事实）原告认为被告 XXX 做了 XXXXX（违法的事情），违反了 XXXX 法律。综上所述，恳请法院依据《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《合同法》之规定，查明事实，为原告主持公道。
4. 证据
通过手机端，我们可以上传图片证据，其中包括订单信息、商品页面信息、收货商品的照片、与商家沟通的聊天记录等等。如果是电话录音证据，则需要登陆 PC 端进行上传。
填好后，就能够提交起诉状了。
起诉状提交后，案件会进入长达 15 天的前调解阶段，你可以找管辖法院的调解员尝试与被告调解。你也很有可能会在这个阶段，接到商家主动调解的电话。
一般来说，如果你的请求合理、被告自知理亏，涉案金额也不高的话，商家或者主流的电商平台都会尽量与买家达成和解。这段时间记得保持电话畅通，或许商家、电商平台就打电话来跟你和解了。
如果调解成功需及时撤回起诉。若调解不成功，系统会自动将起诉状提交法院，那么就交诉讼费和等开庭吧。
▲ 开庭不需要肉身到达法院现场
开庭不需要在物理上到达现场，通过手机、电脑连接参与网上开庭即可。
小程序里的法院
