这本《第五项修炼》书中的第5个修炼就是讲的系统思考，这其中包括以下3个重要的能力：
1、全局思考能力
就是我们怎么样考虑这个事物的所有的要素，怎么把它考虑清楚，我们把它叫全局思考。
2、深度思考能力
就是我们怎么样从现象看到本质，甚至看到未来的发展趋势，以及触动这些趋势发展的背后的原因是什么？这个我们把它叫做深度思考。
3、动态思考能力
就是怎么样从过去、现在和未来，以及我们看到的物理的空间的动态思考，假设同样一个产品在杭州卖、在上海卖、在合肥卖，可能他们所适应用户的需求都不一样，所以这个我们把它叫动态思考。
有了这一系列的思考过后，我们最终还将通过方法论来将思维进行输出。
两个方法论
1、整体思考方法—要素法之5W2H
5w2h模型应该很多人都听说过，也经常被叫做“七何分析法”，主要由7个要素构成：
What：何事—— 我要做一件什么事？
Why：何因——为什么要做？确定合理吗？
When：何时——什么时候要做？什么时候发生的？
Where：何地——在哪里做？依靠什么平台做？
Who：何人——需要什么人参与？主导人和对象是谁？
How：何法——具体干了什么？过程是什么？
How much：何量——投入与产出是多少？
5W2H分析法一般情况下是作为评价指标，对任何的数据和行为都可以按照这7个问题进行判断，如果其中有任何一个问题不明确，则需要进一步改进。
下面就介绍一个使用5W2H分析法对一个具体的业务场景进行分析，就以最近比较惨淡的餐饮行业为背景吧。
某家线下餐饮企业最近一个月显示客户明显减少，通过业务部门的初步分析判断是由于老用户的严重流失，但是业务部门无法追踪到用户流失的准备原因，想让你来通过现有的数据进行问题定位。
这个问题是比较常见的用户流失分析，分析方法有很多，今天我们就单独用5w2h来分析：
分析目的
一般来说，餐饮行业是极其注重用户运营和客户质量的，要想实现持续盈利就必须保证“新用户的流入>老用户的流失”，因此餐饮行业一般会通过广告投放进行拉新，然后通过促销活动进行促活，这是业务背景。
现在业务想要你定位客户减少的原因，本质上是想让你想办法提高客户留存率，而且还要在保持拉新成本不变的前提下，因此我们这次分析的目的，就是要定位到客户流失的原因，定位到原因就有调整的办法，采取有针对性的采取措施。
分析思路
我们直接按照5w2h的思维模式来：
what：老用户近一个月流失了很多。
where：哪家门店流失最多？什么地段流失最多？
who：什么人流失了最多？用户画像如何？是否与年纪、职业、性别有关？
when：什么时候流失最多？某个星期？某一天？一天中的某段时间？
why：为什么流失？因为菜品难吃？价格过高？有了竞争对手？环境原因？
how：怎么流失的？阶梯式流失？断崖式流失？缓慢式流失？
how much：流失了多少？是否处于正常水平？
2、MECE法则
MECE分析法，是巴巴拉·明托在《金字塔原理》中提出的一个重要的原则，它提供了一种思维和解答问题的方式。MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，即“相互独立，完全穷尽”，这也是MECE的核心。
对于一个议题，能够做到分类不重叠、不遗漏，同时可以有效把握并解决问题，将某个整体划分为不同的部分时，必须保证划分后的各个部分符合以下要求：
ME：各部分相互独立，没有重叠，有排他性。
CE：所有部分穷尽，没有遗漏。
ME指每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠；CE指分解工作的过程中不要漏掉任何一项，要保证完整性。当需要解决问题，或对复杂工作进行分析时，MECE分析法都能有效地帮我们对问题进行结构化分析，避免因思维混乱或理解不透，出现重复或遗漏的逻辑漏洞。
MECE的本质，在于发现并解决问题，预判问题可能会造成的后果，或评估对核心问题产生的影响。不重复操作，不遗漏要点，直达问题主旨，这就是MECE的魅力。
运用MECE分析法，最根本的目的就是避免思维以偏概全和逻辑混乱。对问题进行分析时，我们想达到理清思路，精准表达的程度，一定要掌握MECE分析法。
接下来简单的分享一下具体步骤：
第1步：确定范围
在应用MECE法则之前，首先要明确问题的范围和边界；也就是要明确当下讨论的问题到底是什么，以及我们想要达到的目的是什么。
第2步：找到合适的切入点
切入点是指准备从哪个维度来对事物进行划分，切入点应该要有共同的属性是什么。比如，是按位置分、按功能分还是按结构序列分？同一事物可以按不同的维度寻找不同的切入点，切入点不同，对事物划分的结果也会截然不同。
第3步：继续往下拆分
对于拆解出来的要素，可以继续往下按照”MECE法则“进行拆解，但是，始终要记住”你进行拆解分析的目的是什么？”
第4步：检验是否有遗漏或重复
结合逻辑树结构图，用可视化的方式对分类拆解的结果进行检验，看看是否遗漏？是否有重叠？当然，有时也可能出现这样的情况：经过拆分之后，仍然有几项不属于不知道归到哪一楼，但这几项还比较重要，这时你可以试着加一个类别——其他。
例如，公司是如何对营业活动中的顾客进行分类的呢?
按地区分(北海道、东北、关东……)
按行业分(食品、电机、通信……)
按规模分(不到100人、100-299人、300-999人、1000人以上)
按照交易状态分(无交易经验、交易暂停中、继续交中)
按照顾客的业绩分(良好、持平、不振)
按照企业的资本分(本土、外资)
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