面对联通的离谱操作，网友们忍无可忍，掀起了一波声讨联通的舆论热潮，联通也知道大事不妙，在官方平台发布了正式的道歉信。
总结下来有几点要点：
1、迅速进行回退处理，确保用户权益不受损害。
2、迅速设立客服专线，积极妥善处理客户的咨询投诉和回退工作。
3、迅速进行系统安全隐患排查，全面修复系统升级引发的漏洞问题。
4、迅速开展强化管理工作，对相关责任人迅速调离工作岗位，后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。
最后表示将深刻反思、汲取教训、认真整改，全力维护好用户合法权益，不辜负社会各界对公司的期望。
这处理措施没什么毛病，但这次之后用户对你的期待还剩多少，真不好说了...
投诉不断的中国联通虽说联通发表了郑重道歉声明，但很多用户表示心被伤透了，要离开这片伤心地（销号）。
然而没想到，最后的最后，就连告别，联通都不肯做得体面一些。
一怒之下跑去销号的用户发现，联通的销号，不是没有欠费就能办理的，它的要求居然是预存话费才能销号，而且要预存 900 ！
我 TM .... 不用你的手机卡，还得给你 900 的分手费是吧，照我们科技狐粉丝的平均月费，缴了这 900 需要 10 年才能完成销号工作，以后真的只有神仙才敢用联通卡了...
在收费规定上，联通确实比其他运营商更多槽点，在黑猫投诉平台，搜 "联通 扣费" ，投诉量有 22000 多条，
搜“移动 扣费”则有，18000 多条，
