而“电信 扣费”只有 5000 多条，投诉量骤减。
当然只拿黑猫投诉的数据来说并不客观，但是再看各自的用户，2021 年，中国移动 2021 年客户数达 9.57 亿户，中国电信 2021 年移动用户达到 3.72 亿户，中国联通移动用户约 3.17 亿户。
联通用户数最少，却占据最多的扣费投诉，也能从侧面证明联通的收费服务有待提高。
老大难问题其实这些年工信部一直在指导运营商整改，提高自身的服务水平，成效是非常显著的。
但问题是，三大运营商占据了国内 99% 以上的市场份额，哪怕你选择了相对更划算的专属流量卡，但其实也是三大运营商提供的基础服务，性质没有区别。
