浅谈如何成为一名合格的企业员工
企业整体的管理改进，首先有赖于每个员工本职工作的改进和提高，只有每个员工的不断进步，才有公司真正的管理进步，而员工个人的管理进步，首先又有赖于观念和认识上的转变，那么我们在长期的管理改进中必须确立什么样的观念呢？我个人认为应确立诚信、专注、服务和进取的观念。
一、诚信是我们做人做事的根本
一个人靠什么在一个组织中立足？靠的是诚信，而不是靠小聪明，因为聪明反被聪明误。一个员工靠什么赢得组织的回报？靠的是辛勤的付出，而不是不劳而获的投机，即使你可以在短时间内欺骗所有人，可以在长时间内欺骗少数人，但你永远不可能在长时间内欺骗所有的人。 古人讲：修身、齐家、治国、平天下。为什么把修身放在前面？因为它是一个人成就事业，有所作为的根本。因此，在做事之前首先要解决好自己的“人品”问题。所有一切归根到底就是二个字“诚信。”对人的诚信，对企业的诚信，对社会的诚信。这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的。正如著名作家史蒂文•怀斯所说:
“人生有无正确目的，朝里看是一种责任，朝外看是一种抱负，朝上看是一种信仰”。如果我们背叛自己的信仰，背叛自己的承诺，背叛自己的诚信，那么我们将会在这个社会上无立身之地。不但要学会做人，也要学会做事，踏踏实实地做事，认认真真地做人，不能只说不做，或只做表面文章，一定要亲自动手做具体事。应当把当领导理解为一种责任、一种牺牲了个人欢愉的选择、一种要作出更多奉献的机会。一定要有远大的目光，宽广的胸襟，把自己工作的着力点放在是否有利企业的整体利益上，是否促进部门的管理进步上。
二、成功来自于专注
无论做任何事，我们都要心无旁骛地锁定目标，全力以赴，才能更接近成功的目标。应关注自己做的每一件事，因为事再小，也能折射出一个人做事的风格、态度。拥有“专注”的心态是一个人走向成功之路必备的先决条件。以爱岗、敬业为统领，以身作责，做到“干一行，爱一行，专一行。”我们只有做到专注，全身心地投入，才能有机会取得成功。敬业精神，需要能够经受挫折、坚持不懈、持之以恒的毅力，需要勇于迎接任何困苦、逆境而披荆斩棘的精神。如果在工作中遇到一点问题、一点挫折，就唉声叹气：“看看别人，还是他们的岗位好啊，要是能换一换就好了！”站在这山总觉得那山高，如此心态，当然做不到爱岗、敬业，也难有大的成就。
如果我们企业能够拥有一个共同的信念，只要我们共同专注自己的岗位，尽职尽责、爱岗敬业、做专做实，弘扬企业文化，我们就拥有一个共同的大目标，我们就是一个强有力的集体，一个无往不利，无坚不摧的军团。不要以为自己在本职岗位上的努力微不足道，物质的质地松散与坚硬取决于每一个分子、原子；国家、民族、企业的兴衰取决于我们每一个人！狼群之所以可怕，就是因为它们一旦锁定目标，即不受任何干扰，每一个成员均一往无前地专注于这个目标。只要我们大家都深爱自己的岗位，倾情于自己的岗位，尽心尽力地专注自己的岗位，相信在不久的将来，我们的企业将会有更大的发展。
三、服务意识决定我们能否有真正的贡献
服务意识能够培养员工谦虚友善的良好品质和积极与他人合作的团队精神。随着企业的不断发展，分工会越来越细，我们每一个员工都应该，也一定能够成为自己所从事工作的专家里手，但是分工不等于分家，在我们深钻一方面的时候，也应该了解周边的工作情况，发挥团结协作的精神，这样才会更有利于自己某一方面的深入研究。而以邻为壑的态度，计较哪些工作是应该我做的，哪些工作是不该我做的，胸怀就不够宽阔，这既不利于同事相处，也不利于自己事业的成长进步。
首先，要配合好领导的工作。作为一名员工，在业务能力之外，还应具备的一个基本情商条件是：善于配合自己的领导工作，主动适应领导的工作方式，懂得积极沟通。服从领导的工作安排，正确理解领导的工作意图、细节和要求，圆满卓越地完成领导交付的每一项工作。如果所交付的工作难度太大，自己一时解决不了，那就向周围的同事寻求帮助，或者寻找有关的资料和书籍进行学习，如果还不行就请领导帮忙或者请人支援解决，不能因为自己完不成，就使整个组织的工作在自己这里发生梗阻。当然在领导安排工作之前，在讨论安排工作的时候，可以充分发表自己的意见，提出困难和要求。在工作安排下来以后，就不要再瞻前顾后。作为一名员工，要以平常心来对待自己事业的成熟感，因为我们都是平凡的人，每天都在干着平凡的事。我们事业的成成就，就在于把每天的平凡的事情做好、做出色。
其次，就是要有服务意识。一个部门的负责人有没有服务意识决定了该部门是否能够为企业做出实际的贡献。作为部门负责人，最本质的内涵就是为部门员工服务，而不是当“老爷”或者是“甩手掌柜”，应为部门员工提供有效的咨询和培训，让员工明白组织的目标，以及实现目标的思路，在遇到困难时能够给他们提供最有效的帮助和建设性的解决方案。目前企业的领导还在为具体业务的执行情况而不遗余力，尽可能在关注每一件事执行的细节。做为基层业务部门负责人又怎能遇到问题就踢皮球，遇事布置一下就似乎万事大吉，对执行过程不监控，关键业务点不把关，出现问题就推卸责任，那么要这样的干部又有何用？
同时，服务又必须是全流程的。我们不能有本位主义观念，应站在全局的角度，思考问题，以实现企业的整体目标而不断改进自己的工作，并与其它部门做好协调服务工作，做不到这一点就谈不上是一名合格的企业员工。
四、看清自我，勇于改进 人很容易高估自己，滋生浮躁。工作上做出一点成绩，沾沾自喜，以为自己很了不起，如果过一至两年再回头去看，就会发现当时的自己是多么的幼稚。看清自己，是成长的第一步。摒弃“小富即安”、“小步渐止”的错误思想，加快学习科学知识，优化自身的知识结构，树立危机感、紧迫感、责任感。采取批评与自我批评的方式，正确对待自身存在的问题。
我个人认为应从以下几方面改善自我：一是摆正位置，不要夜郎自大，虚心向上级、同事学习，把新的管理方法应用到实际中去；二是以正确的心态来看待变革推行中的阶段性问题，积极投身变革，多提建设性建议，而不是指责抱怨，袖手旁观；三是主动参加培训，加强自我修炼，提升职业化技能，适应新的业务运作模式的需要；四是保持耐心，坚定信念，始终坚持我们的目标。
一个真正有使命感、责任感的员工是不能容忍自己整天忙忙碌碌而对企业毫无贡献，同时也不能只是自己一个人在提升和进步而不管不顾、不带动他人。每个员工在自己工作岗位上的进步将汇聚成企业整体的管理优化。员工自我价值与企业价值达到统一时，员工在实现自我价值的同时也就实现了企业价值。
首先我们定义什么是合格：工作职责方面：
1、能够完成公司交给的岗位任务。
2、及时、准确、超预期。
3、有过程、有反馈、有结果、有汇报。
责任心方面：做事需要尽职尽责，同时能够多走一步，做一些非自己工作的力所能及的事情。
执行力方面：对于交代的事情，超预期执行和完成。
人际关系方面：和同事保持和谐的人际关系。
最重要的是要靠谱！ 怎么才能靠谱呢？而要做到靠谱，需要相应的沟通方式、做事流程来保障，良好的沟通和合理有效的做事流程是保障达成公司预期的关键点。具体做法如下:事前--详细进行任务沟通和自我判断：任务沟通：这个任务是做什么？目的是什么？多长时间完成？交付对象是谁？有无限制？如何反馈？
自我判断：对做事的周期和难点有判断，预先做出应对方案。针对可能出现的超预期问题，及时反馈给对方。清晰的预估事情的难点和重点、大概多久完成、每个阶段用时以及需要那些资源？
事中：记录和反馈必不可少，对交到手里的文件，以及工作产生的文件，传递出去的状态，做到有迹可循，备份可查
事后：
总结经验，给出建议，对于事情的结果，给出一个清晰的结果反馈，并解释其中的关键点，对于发现的问题，提出提醒以及方案建议，以利于后期的合作安排。需要具备的能力
1、解决问题的能力：在工作过程中，所需要的是能够帮助其解决问题的人，所以，重点在于你通过你的综合能力，获得超越公司期望的结果，让老板满意是首要因素。
2、做事标准高：将每件事做到能力边界内的最好，追求极致的好处是让老板能感受到你的真诚和付出。最好能让公司比较容易的通过比较过程和结果，能直观的感受到你的努力和态度。从而快速提升你的认同度和美誉度。
3、沟通有以简为美，说话不虚饰，有重点，三言两语，逻辑清晰，道清来龙去脉、不墨迹。在商务合作中，没有人喜欢磨磨唧唧，绕来绕去的沟通方式，简洁的语言风格，不仅仅节约别人的时间，也是对公司的一种尊重，沟通的高效需要的是掌握坚实的专业知识和可靠的专业技能。
4、能力超预期：要超越他人，杰出的能力是必不可少的，尤其是专业的解决公司显性问题和隐性问题的能力。
5、做好预期管理和冗余管理：对于公司的需求，要结合实际情况，给予相应的预期管理，不计成本的满足的公司的需求，不仅提高了公司期望，而且会极大提高合作成本，直至无法满足导致合作越来越困难。
同时，加强对于自身能力的了解和判断，在承诺中预留一定的空间，在给自身余地的同时，更能通过好于预期的结果，最大限度提高公司满意度。
看完三件事：
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编辑：Value_sales
培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。
