极目新闻3月8日讯（记者尹鑫）中通快递运单详情显示“已签收”，本人却没收到货，派件员也联系不上。近日，家住洪山区曙光星城的王女士向极目新闻反映了此事。对此，中通快递客服工作人员称，签收和派件员信息都被错误登记，快件暂未找到。
2月25日，王女士在一家经常光顾的网店花9.9元冲洗了孩子72张登记照，由中通快递派送。3月2日，运单详情显示快件已在武汉新竹路签收，但王女士并没有收到货。王女士立刻拨打快递员电话，却一直未接通，只能向客服反映。近一周过去，事情仍然没有进展。
3月7日至8日，记者多次拨打运单详情中提供的快递员刘某的电话，确实如王女士所说，一直处于忙线中。中通快递新竹路网点一名工作人员称，客服正在处理此事，但记者惊讶地发现该客服就是刘某。
8日下午4时许，刘某告诉记者，她并非快递员，手机设为了勿扰模式才联系不上。“签收和快递员信息可能是被错误登记了。当事人不同意补发，我们正在中转部寻找快件。”刘某说。
下午5时许，照片仍然没有被找到，中通快递的客服提出理赔，遭到了王女士的拒绝。“我很害怕小孩的登记照被另作他用，这无法用金钱来衡量。我只希望快递公司通过调查搞清楚到底是哪个环节出了问题。”王女士说。
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