4月7日，记者从顺德区质量强区工作领导小组办公室了解到，顺德组织第三方机构开展的2021年顺德区公共服务监测结果已经出炉。围绕公共教育、公共就业等12个重点公共领域，81.17%受访者对本地公共服务质量总体评价为满意。
同时，顺德区各镇街公共服务质量满意度整体评价均超过为6分，大良街道和容桂街道满意度得分最高，分别为7.41分和7.32分，分别位列第一、第二位。
顺德区各镇街公共服务质量满意度整体评价均超过为6分，大良街道最高。梁文生摄
分析：公共文化满意度最高
顺德区公共服务监测，是顺德区质量强区工作领导小组为全面掌握全区公共服务质量状况，查找分析短板弱项，引导精准发力，持续提升公共服务水平的一个监测，此次聚焦于公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务12个重点公共领域。
监测采取拦截问访和网络调查两种方式，对全区10个镇（街道）选取顺德区居住半年以上的居民作为对象开展问卷调查，回收调查问卷4521份，并依据相关统计模型开展监测分析。
分析结果显示，受访者对2021年顺德公众服务质量满意度平均分为7.04分，其中81.17%受访者对本地公共服务质量总体评价为满意，83.54%受访者表示公共服务总体情况与上一年度相比有较大提升。以上数据在一定程度上反映出顺德区公共服务得到市民广泛认可，市民获得感、幸福感、安全感不断提升。
本次公共服务调查选项满意度总分为10分，12个重点领域得分均超过6分，各领域按得分高低顺序排序为公共文化（7.14分）、公共安全（7.11分）、社会保障（7.1分）、生态环境（7.05分）、公共就业（7.04分）、公共教育（7.02分）、公共交通（7.02分）、公共体育（7.02分）、养老服务（7.02分）、政务服务（7.01分）、公用事业（7.01分）、医疗服务（6.94分）。
问题：硬件支撑有待完善
不过，通过监测反映，目前顺德公共服务硬件支撑有待完善。“健全完善的基础设施是优质公共服务的有效支撑。”据悉，本次监测调查过程中，不少受访者对公共服务基础建设提出了意见和建议，主要集中在公共交通、政务服务、生态环境、公共教育等四个领域，如希望加大公立学校的资金投入和建设，增加公立学校的学位，改善公立学校环境设施；希望合理设置城市公交站点，建议增加跨镇线路的公交车班次；在部分有需要的地段增加人行天桥以保障居民出行安全等。
另外，公共服务质量水平有待提升。近两年随着公共服务资源供给能力的提升，公共服务的管理质量和水平也受到受访者的关注。
如在公共交通方面，上班高峰期长期存在的规律性塞车问题；在公共教育方面，校园通讯卡在寒暑假也照常扣费等问题；在政务服务方面，希望公共事项办理指引流程更加简洁明了，指引指示更加清晰，咨询解释更耐心清晰，行政业务预约更便利，提供突发紧急情况下的快速办理通道等；在生态环境方面，希望改善噪音问题，治理河涌、水道污染，清理河边垃圾等。
还有顺德的公共服务发展状况有待均衡。据悉，各镇（街道）公共服务质量发展不平衡，靠近中心城区、经济比较发达的镇街公共服务供给质量较好，而地理位置较偏远的部分镇街在学校师资力量、学位供给、道路交通、医疗资源、养老服务等方面相比之下不甚理想。
据了解，顺德区质量强区工作领导小组办公室已将《顺德区公共服务质量监测报告》发送给各镇街及相关职能单位，督促其提高思想认识，不断完善公共服务供给体系，提升公共服务供给能力，推动公共服务均衡、优质、创新发展。
【南方日报记者】蓝志凌
【通讯员】王雯
【作者】 蓝志凌
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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