注意事项：
在查询页面可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别。点击相关条目，可以查看遗失物品相关信息。旅客如发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领。申领时需描述清楚遗失物品的具体信息经过仔细核实，旅客可以取回遗失物品。同时，车站将登记旅客身份信息，确保遗失物品物归原主
如果没有找到本人遗失物品！！！
怎么办？
您可以通过“遗失物品查找”
填写遗失物品详情
并通过“进度查询”关注报失及查找进度
临时身份证明
电子临时乘车身份证明办理
赶到火车站忘记带身份证怎么办？
别急
铁路部门推出了
电子临时乘车身份证明
电子临时乘车身份证明
24小时内有效
超过24小时需要重新申请办理
每名旅客在一个自然月内
最多可申请3次
如实填写本人身份信息
重点旅客预约
乘坐火车出行、行动不便
需要轮椅、担架等辅助器具出行时
该如何办理重点旅客服务预约呢？
别担心
在铁路12306APP上
办理重点旅客服务预约后
车站将提供
优先进站、协助乘降、便捷出站等服务
