温馨提示
如果已经实名制验票进站的旅客，则不能在网上办理退票，需要到车站售票室专窗办理。已经办理开车后改签业务的车票，不能办理退票。
具体列车运行情况，请广大旅客关注铁路12306网站公告。
改 签
12306官方网站、客户端改签
因恶劣天气原因造成列车晚点，导致旅客无法乘坐接续列车时，没有换取报销凭证（或纸质车票），可以在12306网站、手机客户端办理改签业务。
1
// 登录铁路12306客户端，点击首页下方“订单”。
2
// 在订单页面点击“已支付”，查看未出行订单，选择需改签的订单，点击“查看详情”。
3
// 在订单详情页面，点击“改签”，点击“立即改签”，选择需要改签的日期和车次、席别。
