心理因素
1.侥幸心理
侥幸心理是很多违章作业人员的常见心理状态，在日常工作中安全意识不强，心存侥幸，麻痹大意，不按章作业，简化作业流程，最终导致事故发生。此类事故的发生，并非由于作业人员不懂得安全操作规范，或是缺乏相关安全知识，恰恰相反，很多职工是自认为操作熟练、技术水平高，想要投机取巧，而违反了安全作业的基本要求。
2.惰性心理
惰性心理又称“节能心理”，是指在作业过程中存在尽量减少能量支出，能省力就省力，能应付了事便应付了事的心理。“惰性”是人的一种本性，如不有针对性的提出解决惰性心理的方法，将使人陷入“犯错-后悔-继续犯错”的怪圈。克服惰性心理，首先需要了解惰性心理的分类。惰性心理主要分为以下四类。
（1）畏惧心理
畏惧心理又称畏难心理，即出于对某件事情或复杂问题的畏惧而丧失了解决问题的勇气。这种心理有时形成于开始阶段，即对疑难问题怕麻烦，没有尝试解决的勇气，得过且过；有时则形成于中间阶段，即对某件事情从一开始雄心勃勃，踌躇满志，而在实现目标的过程中一旦遇到挫折或者艰难险阻便止步不前，意志消沉。
（2）依赖心理
依赖心理是指自己不愿动手，希望依靠他人来解决问题的心理。这种依赖有时来自于家庭，表现为希望依靠家庭的各种有利资源、条件来解决一切；有时来自于身边的同事，希望在工作中借助他人的力量完成自己的工作任务，自己坐享其成。
（3）自卑心理
自卑心理和畏惧心理在很大程度上有着共通之处，因为畏惧产生的一部分原因正在于自卑。但自卑心理与畏惧心理也存在不同之处，自卑心理的产生更多地是源于外界的影响，即对其他优秀人的羡慕与对自身的不自信，导致无论做什么事情都向自己灌输“我不如别人，不可能做得好，与其丢脸，不如不做”的思想，从而畏首畏尾，以至于徘徊不定，最终一事无成。
（4）享乐心理
享乐心理的形成很大程度上是受了“及时行乐”观念的影响，贪图享乐，害怕吃苦，既想获得成就又不想付出努力。其最主要的表现是追求一时的快活而把工作任务等统统抛诸脑后，心想总会有时间解决的，于是今天推明天，明天推后天，问题还是问题，永远也解决不了。存在享乐心理的人在惰性心理中占有着相当大的比重。
3.麻痹心理
麻痹心理也是造成事故发生的主要心理因素之一， 造成麻痹心理的因素很多：1盲目相信自己以往的经验，认为自己的技术过硬，保准出不了问题；2以往成功经验或习惯的强化，认为多次这么做也没出过问题，因而放松了警惕；3高度紧张后精神疲劳，例如刚搞过安全工作检查后，思想放松，产生麻痹心理；4个性思想因素，如有的人平时就松松垮垮，具有不求甚大解的性格；5因循守旧，缺乏创新意识。
4.逆反心理
逆反心理又称为控制心理，它指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。也可以说是人们由于受到某种原因的影响而产生的对某事物（内容、形式）持对立、抵触、反对态度的心理状态。产生逆反心理的原因主要有以下两种。
（1）不适应规范化安全管理。如有些职工思想上对标准化作业程序持抵触心理，行为上表现为不遵章守纪，简化作业程序。对领导的批评表面接受，内心不服，认为是小题大作、故意找茬。
（2）心理负荷重。在安全生产的重压下，各种规章文件、培训考试、检查考核等都比较多，过多的控制措施使职工负荷过重，大脑处于饱和状态，容易产生抵触心理。
5.冒险心理
冒险心理也是引发安全事故的主要因素之一。有冒险心理的人表现出争强好胜，喜欢逞能，曾有违章行为而没有造成事故的经历，或为争取时间，不按规章标准作业。存在此心理状态的职工，一般只顾眼前的一时得失，盲目行动，蛮干且不听从劝阻，把冒险当成一种英雄行为。这种心理在年轻职工中比较普遍，由于对规章规范理解不够透彻，对标准化作业必要性缺乏深刻理解，又急于在同事面前展现自己的能力，因此应特别引起注意。
6.从众心理
从众心理指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。一般来说，从众心理是个体普遍所有的心理现象，只有小部分人能够保持独立性，不被从众。新职人员初期的从众心理比较强烈，因为要“顾忌”很多：一是想要表现出与同事合群，别人都违章作业，自己一个人遵章守纪就显得与大家不一样，别人会认为自己不合群；二是对工作方法和安全的认知不够透彻，对师傅们和同事们传授的简化作业的“小知识”“小经验”，不加思考全盘接受。
从众心理是安全生产中的大忌，也是导致群体违章的主要心理因素。因此，无论是管理人员还是职工群众，都要对从众心理有所警惕并清醒认识，提高自身独立思考和明辨是非的能力，遇事从多方面、多角度看问题，做出正确的判断和行动，确保企业安全生产上的长治久安。
7.无所谓心理
无所谓心理常表现为遵章或违章心不在焉，满不在乎，习以为常。无所谓心理分为三种情况：1没有意识到事故风险的存在，认为规章制度都是领导用来限制职工作业的。存在这种问题的根本原因是对安全和规章制度缺乏正确的认识；2对安全问题谈起来重要，干起来次要，忙起来不要，在行为中根本没有把安全条例等放在心里；3认为违章是必要的，不违章就干不成活。无所谓心理对安全生产的影响极大，因为存在此种心理的职工根本没有安全这根弦，在行为上常表现为频繁违章。
8.厌倦心理
厌倦心理内在表现为情绪浮躁、厌烦、忧虑、倦怠、感到工作无聊等，外在表现是注意力不集中、思想紧张、思维迟缓、情绪低落、动作迟缓等。安全管理人员如果产生厌倦心理，会把安全管理工作看成是例行公事，有意无意地放松管理；职工如果产生厌烦心理，就会出现麻痹思想，把安全规章制度看成多此一举，简化作业程序，把安全警告当成耳旁风，为应付检查而做表面文章。
产生厌倦心理的原因很多，如因为挫折引起的精神抑郁、困难长期不能解决、人际关系不和谐、工作环境等因素。职工如果长期处于厌倦心理状态下，会对安全工作埋下致命的隐患。尤其是从事危险、单调重复工作的职工，更容易产生疲劳、厌倦心理，而导致作业或操作失误增加。
9.好奇心理
好奇心人皆有之，好奇是对外界新异刺激的一种正常反应。但如果进入新的作业环境乱摸乱动，或是面对从未使用过的机械设备盲目操作，会使自己或他人陷入不安全境地，或使一些机械设备处于不安全状态，给之后的使用人员带来安全隐患。好奇心理也多表现在新职人员身上，对于从未接触过的机械设备，年轻的新职人员往往表现出跃跃欲试的冲动，因此在对新职人员进行培训前，需对其进行安全技术知识和安全操作规程的教育，并且要特别强调遵守企业安全生产制度的重要性。
除以上九种可能导致安全事故的心理状态外，还有其他可能导致事故发生的心理状态，如情绪波动导致的思想不集中，因技术不熟练表现出的遇险惊慌，因心理错觉而引发错误操作等。不安全的心理因素会导致不安全的行为，不安全的行为则是违章作业和事故的起因。在了解了以上心理特性后，广大职工要时常对照自身，查找是否存在不安全心理因素，“有则改之、无则加勉”。在遇到影响个人情绪和心理的事情后，要学会自我控制和调节，如一时不能调节好自己的心态和情绪，需要停下手中的工作，等到情绪恢复后再继续工作。工作中，必须严格遵守各种安全规章制度，树立强烈的安全意识，不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，杜绝不安全行为的发生，避免对个人的人身和财产造成不必要的损失。
内容摘自中国铁道出版社有限公司出版《铁路职工劳动安全》
