像前台框架一样，Salesforce让你可以自定义布局和视觉来创建新的视图。比如一个潜在客户筛选流程，你可以创建一个看板只显示被舍弃的潜在用户，以及相关同意/拒绝的信息。与前台框架不同的是，Salesforce可以让你不用写任何代码就可以做到。
像AWS的lambda一样，你可以写任意代码并且通过saleforce的api去触发。与lambda不同的是，这样的代码可以自动的被数据项目触发，比如一个单元格被编辑了，或者一个新的行被创建了。
通过Salesforce的自定义数据模型和界面，每个公司的模式都是独特的。从这个角度看，Salesforce不仅仅是一个CRM，它更是一个创建像CRM应用的平台，而且有健全的默认值。
Salesforce的鼠标点击就可用数据库编辑器，和可拖拽的界面创建器让它不仅仅是一个CRM，而且当你与其它应用和API连接，它更接近与无码编程，成为一种新的创建软件的方式。
自定义数据模型和视图让非正式的Salesforce平台足够的可配置，来满足不同生意的需要。AppExchange 能够通过“即插即用”其他应用来更启用大量新功能，从而有更大的自由度。最后，Apex填补了最后的空白，让开发人员可以为真正定制的功能编写代码。
那Salesforce是如何做到这样的呢？
Salesforce的简单历史回到90年代末，一个经验丰富的企业主管坐在夏威夷的小屋中，思考着未来。
他在甲骨文（Oracle）工作了10年，甲骨文的软件需要数百万美元前期费用，花费数年内部部署，并且还有持续的维护费用。他也看到了在针对消费者，由在线书店亚马逊引领的向简单易用转变的趋势，他考虑怎么针对企业软件也这么做。
这个人就是Marc Benioff，从夏威夷返回后，他就创立了一个致力于做易用企业软件的新公司，名字就叫做Salesforce。
Saleforce的首个创新不是功能，而是它的商业模式。Benioof想让软件成为一种公共事业，如同电力一样。所以他给Saleforce简单的订阅价格，这个价格可以根据使用情况进行调整。在1999年，是50美金/用户/月，软件即服务(Software-as-a-service，Saas)诞生了。
SOFTWARE（软件）这个词在那个时候总是与复杂和昂贵联系在一起，在相反的理念下，Saleforce需要与众不同。他们也是这么做了，但是不太巧妙，公司的第一个营销口号是“NO SOFTWARE”，同时他们的电话号码变成了1-800-NO-SOFTWARE。很多公司都认为负面广告是个坏主意，但是对于Saleforce来说，它非常有效。
作为一个想要去终结软件业的公司，Salesforce无疑做了很多。6年时间，他们发布了首个应用商店，创造了一个全新的软件分发方式，这个甚至在Apple公司之前，但这不是巧合。
回到1984年，Steve Jobs给了Benioff他第一份程序员工作，Benioff形容他是他有史以来最伟大的导师之一。在本世纪初的一次会议上，乔布斯提出了一条改变Salesforce 发展轨迹的建议:“你必须建立一个应用经济。”“什么是一个应用经济？”Benioff问道。“你会想出办法的。”
Salesforce确实想出来了。在2005年，他们推出了AppExchange，这是一个在线应用市场，任何人都可以使用该平台开发和分发与Salesforce连接的应用程序。 由于这些应用程序存在于Salesforce内部，并且可以读写Salesforce的数据，所以它们功能极其强大。
例如，Mailchimp应用程序可让您直接从Salesforce中导入联系人到Mailchimp。但它也包含一个前端，使您可以查看销售线索与先前发送的电子邮件的交互（例如，爱丽丝查看了您的营销电子邮件5次，然后单击了Foo功能3次）。
一些AppExchange的应用是集成到Salesforce的web应用中，而另一些则独立于后端集成。
现在，每年有数十亿美元花在成千上万的 AppExchange 应用上，甚至整个公司都是建立在这上的，比如financialforce.com，它可以让你在Salesforce中建立一个ERP，该公司已经雇佣了750多名员工，并且自2009年成立以来已经筹集了2亿美元。
Benioff最初计划将其命名为“App Store”——他甚至注册了“appstore.com”域名，但市场研究表明，“exchange”是更好的比喻。
不过，这个域名并没有白白浪费，Benioff在iOS应用商店的发布会上将它与“App Store”商标一起赠送给了乔布斯。它仍然是苹果品牌的重要组成部分。
在AppExchange之后的几年里，Salesforce推出了一系列更忠实于“no software”目标的产品。
第一个是Apex，类似于lambda的服务，允许Salesforce用户编写任意代码。应用程序一旦通过AppExchange安装，就可以访问用户的数据库和 Salesforce的客户端接口，从而使几乎任何定制功能成为可能。
第二个是Visualforce，它是一个基于组件的UI框架，可以方便地为Salesforce构建自定义界面。它可以使开发者可以构建与Salesforce浑然一致的UI，并且可以轻松地与Salesforce的服务器交互。
这Visualforce代码将生成一个包含对象下拉列表的表单:
这个Apex控制器代码会从组织的模式中获取对象列表:
