服务：钻进场景中闲逛，互动体验比盒马鲜生多
黑标店的主动线是一个环形结构，外圈由伴手礼区、鲜花区、烘焙区、海鲜区等不同商品线串联，内区是一些标品，售卖美妆个护、家庭清洁、母婴、零食等。
黑标店总设计师芃溪向《天下网商》表示，“我们以场景化的方式呈现模块，一条主动线贯穿始终，里面有很多分支，鼓励消费者钻进小场景中，增加闲逛的乐趣。”
不过《天下网商》注意到，外环线的场景和档口多，人气明显要更旺一些，内区以货架陈列为主，来逛的人相对较少。
从服务体验来看，相比盒马鲜生，黑标店做出的升级包括：在场景中融入了观赏型服务，比较注重即时需求的满足，并关注一些细节体验。
1）大量试吃、档口服务，主打即时需求满足
针对一些特色产品、新品与主推品，黑标店提供了多种试吃服务，如美心的蛋卷、意大利进口火腿奶酪、自营品牌的时令双色草莓等。
不少生鲜类产品，主打当场享受。大连直发的海胆，现开现吃；现挑的椰子，备有“开椰神器”；越南的金枕榴莲，保证每个不少于四房肉，现场打开、品尝满意后再付款，有消费者对同行者说，“不用开盲盒挺好。”
店内设置有多个互动式面销档口，水产、肉铺提供现场加工服务，澳洲安格斯牛肉提供干式熟成整条定制服务，烘焙区有一面透明的工作间，面包师现场手作“表演”。
黑标店没有规划大面积就餐区，主打“随逛随吃”，但在肉类和海鲜烧烤档口胖旁边设有几张桌子，鲜食、熟食、预制采等美食，可以在这里享用，成为一个小型社交岛。
2）细节体验：预制菜微波炉、冰淇淋洗手台
盒马黑标店设计团队提及，因为走访过大量海外精品超市，也将一些国外比较成熟的商业设计，融入了黑标店中，改善细节体验。
日世软冰吧台的旁边，设有一个洗手台，解决吃完冰淇淋黏手的困扰，有消费者称“这个细节还是贴心的”。再比如，预制菜区域旁有一个微波炉，消费者在购买披萨等商品后可以直接加热食用。
