投诉者情况
姓 名 梁先生 电 话 1530****
地 址 成都武侯区 email *
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 ***** 地 址 不详
联 系 人 不清楚 电 话 不清楚
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2022年10月12日，从武侯区发快递到双流，邮件到了公兴营业部，至今11月28日不配送，与他们客服沟通多次无任何结果，不知道快件遗失还是什么情况一直不给任何说法 。
现有证据 运单号：1251****61
投诉请求 即时配送，给这么久不配送的原因
快递公司回复四川消费网内容如下:
四川消费网：
接贵单位转来的“梁先生”投诉，我部高度重视，立即责成都分公司进行调查处理，现将相关核实处理情况回复如下：
经核实，该邮件(12518***961)于10月12日由武科营业部收寄，重量1115克，内件：药品(冰王尿素护肤膏)，寄达地：双流区西航港街道华创路东二巷73号。网显该邮件于10月13日进口双流公兴营业部，但无妥投信息。经多方查找，终将邮件找到，该邮件因揽投员漏下段导致信息断点造成无着。邮件找到后，公兴营业部经理立即电联梁先生(153****90)，向其详细说明邮件情况并致歉。邮件于12月1日妥投收件人，收件人已无异议。
2022年12月2日
2022年12月6日10：26四川消费网回访：消费者电话无法接通，短信回访无回复。
四川消费网(028—86533315 86629315 )
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)
