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近日，江西南昌的李女士反映，2021年9月，她在鹰潭买了一台价值3000元的电视机，委托德邦快递寄到南昌。9月27日收到快递时，她当着快递员的面当场验货，发现电视机顶部出现了裂缝。
李女士向德邦快递进行了反映，对方表示只能赔偿600元，这让她无法接受。因为李女士拒绝收货，损坏的电视机被德邦快递退回了仓库。李女士表示，当初因为担心电视机在运输过程中受损，她还花钱对电视进行了3000元的保价，现在德邦快递只赔600元，她接受不了。
消费者 李女士：我只希望他给我一个电视就可以，给我3000块钱也可以，但是那个损坏的电视，我就不接收。
记者从德邦快递南昌经开区保税物流园营业部了解到，虽然李女士买了3000元的保价，但是理赔是按损坏程度进行赔偿的，只有物件丢失或者完全损坏，才会按货品的市场价格进行赔付；如果物品是属于可维修状态，则赔付相应的维修费用。
对于这位工作人员提出的维修方案，李女士表示不能接受。经过协商，这位工作人员表示，会将李女士的诉求向负责理赔的同事进行反映，尽快给出理赔方案。
