最近,顺丰接二连三因为保价问题上热搜。
女子寄一部价值11000元的iPhone,丢了!因为只保价了1000元,顺丰一开始说赔偿1000,后来事情闹大后说赔偿2500;
男子同城寄20克黄金,保价金额8000元,丢了!顺丰一开始只愿意赔偿2000,好在后来找到了;
男子寄手办,保价18000元,坏了!顺丰称只能赔偿500元。
王先生在网上花17000元购买了一个手办,选择了顺丰到付的形式邮寄。
包裹共计67公斤,运费305元,发货前也拍了视频。
因为手办比较贵重,王先生额外购买了18000元的保价,保价费用为108元。费用共计413元。
然而,王先生收到手办有破损,导致手办贬值。
随后,王先生要求顺丰按照保价赔付,或者赔付无损全新的手办。
然而,顺丰对此并不买账。顺丰提出找合作方修复手办,但王先生表示,他联系过手办厂商,厂商自己都说没办法修复,别说顺丰的合作方了,并且,顺丰一直无法提供合作方的资质。
顺丰方面称只能赔付500-600块钱。
明明保价1万8,为什么只赔500元?对此,顺丰客服表示:保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。
网友们纷纷表示不理解,如果不能按保价赔付,那我为什么要保价呢?
为此,我特意查了下顺丰的保价说明。
保价说明中,顺丰表示,对部分物品不提供保价服务,包括价值不易核实的古玩字画、翡翠原石以及易的玉雕、木雕等。这里并没有明确列出手办。
并且,说明的第一句话就是:保价快件,按照实际价值损失赔偿(物品损坏可以维修的,在保价金额的限额内赔偿修复费用),这么看,王先生的手办应该是顺丰划在了可以维修的一列。
但到底手办损失了多少钱,双方各执一词。律师称具体赔偿标准要看协议约定,也可通过起诉鉴定的方式维权。
那么,保价物品怎么理赔呢?顺丰的常见问题里回答称会按照保价金额和实际损失的比例赔偿,最高不超过保价声明价值。
还给出了两个参考案例:
价值4000元的手机保价2000,维修1000元,赔付500元;
价值2000元的手机保价2000,维修1000元,赔付1000元;
那么,如果没有保价,又怎么理赔呢?顺丰则表示会赔偿的1-7倍运费限额。
不管怎么样,运费 保价费花了400多,只赔付500块,明显是过低的,搁谁谁也接受不了,目前顺丰方面还没有更新一步的回应,让子弹再飞一会儿吧!