“武汉靓靓蒸虾”微信公众号发布声明。
武汉晚报讯（记者张珺） 近日，武汉男子通过饿了么平台跑腿代购服务在“靓靓蒸虾”水厂店点餐，然而送上门的7道菜中仅有一道菜是“正品”，其他都是骑手拼出来的“假”菜。饿了么骑手甘某回应称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客37元。
3月22日，“武汉靓靓蒸虾”微信公众号就微博热议#骑手跑腿买7道菜仅一道正品#发布声明（见图）。
该声明中所提事件原委如下：3月20日17时，王先生通过饿了么跑腿代购服务，在“靓靓蒸虾”水厂店点了油焖大虾、葱烤龙虾、凉拌毛豆、靓家卤藕、干煸花甲、孜然虾球、经典凉面（大）7个菜。
手机APP显示，王先生共支付了486元，其中菜价466元，跑腿代购费20元，骑手甘某接单。
1个多小时后，甘某将7个菜送至王先生家中。他端起凉面时心里犯嘀咕：以前这家店的大份凉面够3个人吃，为何这碗凉面分量不足？
随后，王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话，店长林女士加了其微信。看到凉面图片后，林女士告诉王先生，该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁，这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后，林女士说，只有葱烤龙虾是该店做的，其余均不是。
王先生不敢相信，又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复，这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。
当日，记者致电饿了么有关负责人，该人士表示，跑腿属于撮合业务模式，与常见的外卖模式不同，跑腿模式中，有“代为买”和“代为送”。买家只要输入想要购买的商品名称及数量，在线支付配送费即可下单。跑腿员接到订单后，第一时间前往商家选购指定商品，选购完成之后前往指定地点送货上门。
前日下午，饿了么官微回应称，针对跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。饿了么平合会和更多的品质商家开放全城配送服务，消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。饿了么也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
据了解，针对上述事件，武汉市市场监督管理局回应，武昌区市场监督管理局已介入调查。待查明后，及时通报。
同时，有外卖从业人员接受记者采访时也提醒，由于跑腿与商家外卖模式的不同，消费者在签收商品时需更仔细检查商品是否“货不对板”，一旦出现问题，可拒绝签收。
来源： 武汉晚报
