文章来源：36氪企服点评
作者：华井涛 赵文元 刘晨光
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增长要从0到1到100，而预算则在从1到0。
当我们试图从高速增长换挡到高质量增长时才发现，一切过去经验似乎都在失效。
36氪企服点评《双增对话》访问多家成长型企业CEO和市场负责人，求解增长的新可能。我们相信，发展中产生的问题，最终仍要靠发展来解决。也许，成长型企业99%的问题，答案都藏在业务增长与组织增效里。
天下没有免费的午餐，如果不花钱，那为了增长我们需要付出什么？
答案是回归常识，增强基本功，*资源，发掘机会。
对于公司层面，是回归产品力，用产品带动增长；
对于市场和增长部门而言，是角色的重新定位，需要更为关注整个客户旅程，并与产品、研发及销售更为深度的配合；
多位高管都在吐槽，现有的增长工具往往只能解决表面问题。驱动增长的数字化工具则仍有新机会，但需要更贴近业务所需，比如内外部数据资产的整合，私域流量中的深度关系管理等等。
有一点可以确定，市场部门不再是围墙里的花园。市场、增长、销售与客户服务部门，需要组建新的共同体。
十二栋文化创始人 王彪
要改用更便宜的方式给用户提供快乐尽管客单价已经相比去年同期掉了30%以上，但是我和团队开会，不会去讨论如何拉升客单价，反而是要去思考产品结构和经营手段。
相反，我现在在考虑的是如何降价，更好地满足更多人的需求。拉客单价没有用，拉不起来。以前用户逛街可能是不花够200不回家，现在也许是出门只能花50，一味地刺激多花钱已经没有用。
我们需要用更便宜的方式，给用户提供更多的快乐。
国内为消费者提供精神快乐、精神慰藉的产品太少了。相较于迪士尼和日本万代在国外市场的发展路径和规模，国内的IP和基于IP的消费市场还远远没有做大，有巨大的空间和用户需求没有被满足，行业发展天花板特别高。
我相信这个市场还有巨大的发展空间，但是短期内大量盈利的高增长时代已经过去，而且一去不回了。
我去问了一些做餐饮、做消费做了几十年的老板，想问问有没有什么办法，他们也没遇到过这样的局面，他们也不知道该怎么办，消费增长速度下降是我们整个社会所有企业的一个大考题。
文创IP行业重回内容原点现在这个时机还挺有意思的，如今原创IP行业已经走过了一个发展循环，即上游IP ，中游产品，下游店铺的闭环。如今我们又回到了内容，从原点开始，新的增长点需要由内容来驱动。
我觉得IP的核心在于表达，比如我们“制冷少女”谢谢老板磕头的表情包，它虽然是很小的一个形象，但它充满力量，年轻人会有强烈的共鸣，会有“心有戚戚焉”的感觉。这比一些大内容，比如几小时的动画故事来得更强烈。
也许我们很难一下子找到六七年前像表情包这样看起来小但具有突破性的表达形式了。内容的突破无非就两块，一个是技术创新，一个是文化创造。
消费品要的是几秒钟之间抓住眼球，让你有购买冲动，然后渠道铺设的足够宽，让你走到哪里都能碰见。文化衍生品不一样，需要让你花更长的时间了解这个形象背后的东西，被它感召，成为粉丝，然后去买它的东西。
重复一遍，IP就是一种表达。增长的新方向就来自于找到针对年轻人的新表达。
日本的很多IP公司特别喜欢用娃娃机来变现，我很好奇原因，后来发现他们用这种方式能够更好地构建空间，把购物氛围拉满，另一方面就是因为娃娃机是一个很好的搜集数据的终端。
通过娃娃机，我们能够知道哪个品类产品走货速度快，大家在哪个IP的娃娃机上尝试了更多，更愿意花钱去拿到它。
市面上一些数据分析工具的维度都是针对零售行业，和我们想要的不太一样，我们目前都是内部自己来做数据分析。
我们的私域流量会沉淀在自己的小程序里，目前大概有300多万的付费用户。当我们要推出新IP时，会先通过小程序的渠道看一下粉丝的反应，并且通过内容互动量和粉丝的反馈，去验证它的价值。
我觉得像Social CRM、智能客服这类工具，解决不了IP与粉丝这种强关系中的核心问题，只能处理一些表面问题，所以我们也没有利用SCRM等管理私域流量。
