我的团队里小IP的社群，可能一个人可以维护好几个，而大的IP也就三四个人去管。这种社群更看重人，而并非某一个工具。团队的厉害的人，用一个QQ或者微信群什么的，就可以把这个事情做的很好。现在我还看不到有哪个工具可以帮到我们太多忙。
不知道市面上有没有开发针对明星粉丝社群的管理工具，如果他们能用，我们就能用。
宠物科技公司CATLINK创始人 张晓林
第24届亚洲宠物展览会的暂缓举办，震动了整个宠物行业，公司的展位就地封存，我连夜赶回上海，创业5年来，我也是第一次遇到这种情况。
三件事：盈利、研发、精细化运营现在这个阶段，最重要的是不犯错，选对赛道，坚持活下去。
今年上半年，我能够明显感觉到上海疫情对公司增长的影响，未来发展依旧充满着不确定性，但好在我们切中了一条比较好的赛道——宠物。我们现在的企业目标就是活到最后，在风口我只要不做错事就能跟着增长。只要活到最后，把这段困难的时期度过去，就能赢。
当下面临各种不确定性，我们能做的其实是三件事情：
第一，我们要盈利。盈利无非就是降本增效。增效就是提升人员的效率、提升营销的效率， 即人效和钱效。人效就是人的工作效率，钱效则是钱的使用效果。
比如，我们会重新来看营销推广投放，投放周期和 ROI 到底是多少？一些投放效率不高的方式，比如抖音等等，就已经不投了，把它砍掉。
第二，加大研发投入。大家都不把钱投到营销的时候，钱该往哪里去？大家会越来越多思考最底层的东西，所以我们还会更多投入在科研。
我们的营销预算砍掉了很多，假如一年以前我们营销和研发的预算比例是5：5，那现在可能是3：7，70%投在研发端。
第三，精细化运营。要抓细节，抓工作方法和效率，在细节中把效率抓起来。
这三点是能让我们获得确定性的关键。
2019年我们的产品能够冷启动能够成功，第一是踩中了抖音红利，当时抖音又实惠，然后效率又高。第二是我们当初弱化了旗舰店的 ToC 端功能，用 ToB 的力量迅速地把品牌渠道打开，我们的重心放在了发展代理商，让利给代理商，让他们帮我们做大做强，把品牌声量先打出来。
那时候我们没有花什么推广预算，主要是资源置换，以及给抖音博主的销售提成。半年不到，整个品牌力就起来了。
现在做推广，效果广告肯定是电商平台，品牌推广会侧重在小红书。抖音还是很厉害，抖音现在是一个品牌内容 产品测评 电商全囊括的平台。在这一点上阿里其实已经走的比抖音慢了。
不过随着抖音流量红利的消失，抖音推广性价比变低了，因为对于我们这样的高端耐用品来说，客单价越高，消费者购买决策链越长，很难在刷到短视频的第一时间就下单购买。
在预算吃紧的情况下增长如何做？我的方法是砍营销保研发，做新品，用产品力带来增长力，老客户打爆新品，新品带来新客户。
CATLINK已经过了冷启动阶段，进入增长阶段了，注册用户有30万左右。新品推出后，我认为增长曲线会更猛，用产品力代替营销，拉动增长。
在启动一个新品的时候，第一步触达老客户，老客户迅速积累销量口碑。老客户量越大，第一波口碑就越好，在天猫等平台的销量就越大，免费流量会迅速打爆单品，形成一个老客打爆新品，新品获取新客的增长飞轮。
短期内，我这种打法可能不占优势。但拉长了两年到三年，后劲就显现出来了。最好的营销投放我认为就是研发新品，从 ROI 来讲非常划算，比你投真金白银到不精准的流量池去拉流量更加划算。
