滴滴新推出的服务标准白皮书近期成为各司机讨论的焦点。总体来看，对于司机群体还是不错的，特别是这个服务标准里有明确提出四大场景，司机可拒绝为乘客服务，突出司乘平等，打破了以往乘客优先的“潜规则”。具体而言：
第一，乘客迟到。当乘客迟到时，先与乘客联系确认。具体的等候时间司机可以和乘客约定，超时乘客依然未到或联系不上，司机就有权停止服务。对司机而言，等了很久乘客，电话不通，人不见影，此种情况并不少见。通常即便乘客最终取消订单并投诉，对于乘客来说也不会有太多损失或者处罚。但对于司机，无论是口碑分值还是投诉记录都是十分影响后续收入的重要因素。此项规定的出现，无疑让司机能够更高效地接单服务，避免不必要的损失。
第二，经停长时等待可拒绝服务。司机在行程中如果遇到乘客要去其他地方取物品、接人之类，司机与乘客可以协商服务，但是等待时间太长司机就可以拒绝服务。因为这本身是对原本订单服务状态的一种干预与破坏，遭遇矛盾，司机很难维护自身利益。
第三，如果乘客有车内不文明行为或影响车内环境(如在车内吸烟，吃刺激性气味食物等)时，司机劝阻后乘客依旧我行我素，司机就有停止服务的权利。辱骂甚至殴打司机等不文明的事件司机更是可以当机立断，选择报警。
第四，在拼车行程中，如果遇到拼友更改上车点、等待迟到过久的拼友等情况时，司机也有停止对该拼友服务的权利。
以上对于司机而言是相对重要的内容，滴滴此次的白皮书还规定了其他详细的服务要求，本质上是进一步规范司乘行为，让司乘关系更平等，缓解司乘矛盾。建议无论是司机与乘客都应该好好读一读这份服务标准白皮书。
