韵达快递超市图片,韵达超市发短信让取包裹

首页 > 企业招商 > 作者:YD1662023-05-19 05:50:25

山东商报·速豹新闻网记者 郑芷南 郑晓彤

连日来,“韵达快递配送异常”的话题热度不断。有网友反映称自己的包裹中途滞留时间超过一个月,“一直显示物流异常提醒”。2月12日晚,韵达官方发文辟谣称:网传2000多个网点关闭为不实内容,“客服不受理”“营收不盈利”“公司要*”等为不实之词。

2月13日,山东商报·速豹新闻网记者线下实地探访韵达快递门店,多家门店仍正常营业,且揽收快件数量较年前明显上升。“现在运力紧张算是行业共识吧。韵达的快递超市运行应该都还算正常。”在韵达揽件派送3年的快递员陈年告诉记者,对他而言,年后降薪的压力,已经让他不得不考虑换份工作了。

韵达快递超市图片,韵达超市发短信让取包裹(1)

官方辟谣

2月12日晚,伴随着“韵达*”等词条热度的攀升,韵达官方就网传消息做出回应,春节后网点快件与去年同期有所增长,个别网点出现短期人手不足,造成所在区域派件出现延迟。最近已采取积极措施,截至目前,这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理,近日将全部清理完毕,对未能及时收到快件的客户表示真诚道歉。

韵达快递超市图片,韵达超市发短信让取包裹(2)

韵达声明提到,“去年尽管遭遇了疫情的多重影响,韵达在行业市占率仍然排在第二。”

此外,韵达方面还强调称,网传2000多个网点关闭为不实内容。“客服不受理”“营收不盈利”“公司要*”等等,皆为不实之词。而据最新统计,韵达一级网点比去年同期新增了100多个,揽派末端新增了1万多个,韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。

据此前媒体报道,韵达派件异常涉及的区域包括浙江、江苏、广东、陕西、山东、河北、安徽、甘肃和上海等多个省份,部分线上用户也表示辟谣公告发出后,官方的投诉电话也仍为智能服务。

山东商报·速豹新闻网记者随即致电韵达官方投诉热线,也未能成功转接人工客服,线下一处网点公示的投诉电话,也始终处于无人接听的状态。

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济南多家网点正常营业

“后边的说取单号,没号的报手机后四位。”2月13日,济南市历下区和平路附近的一家韵达快递超市内,店主唐姐正忙着为顾客取件,前来取件的客户排起了长队。

连日来,关于“韵达”的热议不断。继“韵达回应大量包裹派送延误”后,“韵达辟谣*传闻”再登热搜。山东商报·速豹新闻网记者注意到,1月以来,不少用户反映“韵达派件异常”“网点不营业”“物流显示异常”。

韵达快递超市图片,韵达超市发短信让取包裹(4)

“网点工作人员说春节后就正常配送了,但年后这一情况非但没能缓解,反而持续加剧。我的韵达快件已经到达一个多月了,却迟迟不派件,电话也打不通,投诉无门。”上海用户李睿表示,不仅异地快件如此,就连一周前被寄出的同城快件,他也没能收货。

2月13日,记者实探济南多个韵达线下网点,目前仍正常营业。“我没有听说公司*之类的传闻,而且我们每天收单的钱也都是可以随时取现的……年后运力紧张出现这个问题也很正常。”唐姐告诉记者,年后自己快递点的单量稳中有升,“这两天都是七八百单的到件量,来取件的也没有反映异常现象的,有催件的电话,但是不多,发出去的件物流时间有点长,不过这都很正常,往常也会有。”

“如果真的出现问题的话,我们这边寄件、取件都应该会受到影响。”对于派件延迟、丢件等现象,唐姐也解释说:“我们一般都是统一去仓库取货,不同站点分拣自己的货,一些小件的快递偶有遗漏也很正常,不过一般都会找到。”

韵达快递超市图片,韵达超市发短信让取包裹(5)

减薪后快递员另谋出路

“我之前听说是上海、长沙等站点都出现问题,最后有没有解决我不清楚。”另一家快递代收点的店主张女士直言,早在韵达辟谣前,她就听到过类似“出事”的传闻,“别的不说,我这儿已经两天没收到韵达的快件了,快递小哥也没见。”

“快递不是每天多到送不完,而是根本不配送。”一位韵达的快递小哥告诉记者,年后不少快递员选择“躺平”,“站上无能力配送,直接导致部分快件严重积压。”

山东商报·速豹新闻网记者注意到,去年11月以来,多家快递公司宣布减薪,韵达快递员也同样面临减薪问题。“比如说,以前每件能有八毛钱,现在到手不到五毛。”快递小哥陈年告诉记者,减薪的压力让他跟不少同事都决定另谋出路。

一位知情人则透露,韵达风波其实早有端倪,“现在的问题是网点罚款严重,部分网点工资拖欠。” 据此前媒体报道,今年2月,韵达快递长沙一服务站点就因经营不善,与二级代理点无法结清账目,二级商拖欠投递员工资数月,导致大量快递件积压。

根据官网资料,韵达快递创建于1999年8月,于2016年12月上市。公司以快递业务为主,同时还涉及仓储、供应链等业务领域。而根据此前A股多家快递企业公布的数据,韵达、圆通和申通2022全年日均业务量分别达到4824万、4788万、3547万,市场份额分别为15.92%、15.81%、11.71%。

山东商报·速豹新闻网编辑 刘庆英

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