最近很多人都在讨论竞争对手总模仿自己应该怎么办,自己做什么活动对方第二天也做,有的还很过分的打起了价格战。陪他打吧,会造成一个恶性循环,压低市场价。不打吧,自己又被逼的没有活路了。很是让人苦恼,其实这种情况下不一定要打价格战,获取用户的办法不仅仅只有这一个,你可以从别的方面入手,我们社区里的一个小伙就做得很好,我们来看一下他是怎么做的。
这个小伙开了一家麻辣烫,本来生意还可以,但是没几天他旁边也有人开了一家麻辣烫,跟他的一模一样,就连招牌都差不多,而且还比他的便宜。
小伙感觉特别的手足无措,本来生意就不太好做,现在又出现了一家这么强劲的对手,这下更难了。有一天小伙像往常一样坐在店里叹气,忽然进来了几个顾客,其中有两个女孩是戴眼镜的,由于屋里比外面温度高很多,所以一进来就什么也看不清了。小伙赶紧上前递了几张纸巾,没想到这一个无意之举就获得了几个老顾客,后来这几个女孩就经常来这里吃,有时候还推荐朋友来。
小伙感觉自己好像明白了什么,于是每次来客人的时候他就多留意观察对方,发现很多顾客喜欢玩手机,并且有的时候会有手机没电的情况,于是小伙就在每个桌子上放了几个手机支架,又在店里准备了不同型号的充电器,告诉大家如果有需要可以来拿。后来又在别的地方进行了很多改进,比如宝宝椅、软垫还有网速等等。很多顾客都赞不绝口,于是也更愿意往他这里来。渐渐的人越来越多,小伙的生意又慢慢的好了起来,甚至比之前的顾客还要多。
其实在生活中很多人都是盯着竞争对手看,关心对手比关心顾客多得多,对竞争对手的一言一行一举一动了如指掌,对顾客的喜好和建议却充耳不闻。我们做生意,为的是服务好顾客,不是为了打败竞争对手,因为给我们付钱的是顾客,而不是竞争对手。顾客如果要给我们付钱,对手是抢不走的,那么如何才能让顾客给我们付钱,而不是给对手呢,那就需要更明白顾客需求,更好的满足他们的需求。做到不被对手影响,服务好自己的顾客,并且要更好的服务他们,顾客就会留下来,竞争对手就会慌了,主动权就来了。
再说会被模仿这个事情,如何不被模仿呢,或者至少不那么容易被模仿呢?
你做的事情不能是单一的事情,而是要一个系统,一个相互关联的系统。简单的事情容易被模仿,复杂的事情模仿难度和成本就高很多了。比如这位老板,他经营店铺的策略,就是不死盯着价格,而是选择多维度竞争,从顾客身上多花心思,有了好的用户体验,顾客自然就留下来了。
当然,在服务好顾客的基础上你还要保证自己的产品一定要质量过关,而且还要做到经常更新,因为竞争对手能模仿你的只是现有的看得到的,如果你本身就在不断的进步,那他就算想模仿也很难。一定要记住一句话,一个店最核心的竞争能力就是老板本人。
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