△社群运营的AARRR模型
如果你想用心运营好一个自己的客户群,那么有以下几点建议:
1. 首先要知道,不是所有类型的餐饮店都适合去拉群做用户运营的。
如果你的餐厅定位比较高,比如高端西餐厅、日料、法式餐厅等,顾客相对也比较高端,那么想一下,这些人会对加入一些微信群没事闲聊天感兴趣吗?
又或者高定位的餐厅建立什么样的社群,给他们提供什么样的价值才能引起他们的兴趣,这个社群的定位你一定要搞清楚。
2. 群的基础性工作及基调很重要。
首先,建群者,尽量不要是店里的服务员。最好是餐厅经理、店长,或者老板本人。
然后,群名。这时候从用户角度去思考,什么样的群名是合适的?建议是带着餐厅名称以及门店或者营销关键词的,比如“小亿餐厅订餐群”“小亿餐厅周五折扣套餐群”。方便用户识别和记忆。
△社群运营的AARRR模型
3. 群公告,群规,组织群活动
定期更新群公告,言简意赅,文案要简洁明确。这些都是你的店在顾客面前的展现,也会体现气质的;另外群规则制定之后要严格执行。
还有可以在社群组织一些促销优惠活动,抢红包手气最佳的可以获得XX优惠券,自己不用还可以转让朋友,吸引更多的人进店。
到店消费的客户发朋友圈,可以获得的XX折扣。这样相当于给店铺做了一波免费宣传。
微信社群,尤其是本地微信群,更容易对本地商家的生意带来巨大的流量作用,只是很多商家并不懂得运用。
拥有正确的引流思维,合理利用微信社群,也能为自己的线下门店带来可观的客流量和锁住客户的长期消费。
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