疫情之后，一切都可以重新来过！
疫情之后，一切又将不同！
早先的门店集客促销，根本没有把微信当作一个主要工具加以应用，顶多作为辅助工具。即便是疫期之前，微信小程序推广链接作为集客导流的工具大行其道的时候，也就是一个推广收集流量的辅助工具，主要的成交还是在现场或者面对面完成。
然后，疫情来了。
到目前为止，各方面的反应，进店流量锐减、客户消费疲软，已经是不争的事实。虽然说，阳光总在风雨后，一切都会过去的。但是阳光出来的时候，你还在不在，那就是另外一个故事了。
于是，大家开始翻找自己的文件夹，看看还有啥方案能够拿出来，或集客回流，或刺激客户消费。
从本质上来说，每个人每个门店，其实都自带私域流量。但是这些流量，基本上都是在沉睡中，没有有效的激活、维护、拓展、运用，转化成经济效益。这是自从行业进入互联网时代以来，大家都很困惑的一件事情。
汽服门店的老板们，一边对途虎之类的流量垂涎欲滴，欲得之而后快，一边又对自身的庞大流量视而不见，自艾自怨，乃至饥不择食的去交学费，被割韭菜。
同行们，为啥互联网各种跨行野蛮人拼死都要往汽车后市场这个坑里冲，即便尸横遍野血流成河也是前仆后续，在所不惜？所谓2B，所谓的加盟，所谓的导流，其实突突的就是门店自身的流量啊，除了途虎，目前还有哪家能从线上给你流量的？
从这点上来说，门店还真的是怀抱金砖在讨饭。
说到怎么激活门店的私域流量，进而拓展，变现，笔者认为目前最好的方式就是社群运营。
可用资源的梳理
一个门店自带的私域流量，主要体现在两个方面：客情关系和员工关系。
1、客情关系：亲朋好友，新老客户；
2、员工关系：老员工、新员工、本地员工。
有道是秦桧都有两三个死党呢，所以亲朋好友，关系老铁的，那必须是第一个要动员的对象；老客户固然是资源，新客户服务好了也是可以拿来做种子的；好的社群运营的前提，就是门店老板或负责人平时有仔细经营良好的人脉关系，以及相处融洽的客户关系。
接下来就是员工关系，每个员工，其实都有类似上述的各种人脉关系，人是社会性动物，不可能单独生存。怎么样使用这方面的资源，既跟门店老板的管理艺术相关，也跟员工个体的自身的背景、个性、人脉拓展相关。
如果一个门店客情关系很差，员工关系也糟糕，那就有点麻烦了。这样的门店，笔者也是碰到过，辅导起来，心酸的很。微信社群运营讲裂变，需要优质的种子客户，种子就是从这两方面带入的。
项目设置
需要推出的线上商品，就是服务项目设置，毕竟咱开店是赚钱的，不是搞公益的。
大致上来说，可以分为以下几类：
1、导流项目：免费或低价，入群福利；
2、促销项目：单项目的促销，比如镀晶、保养；
3、锁客项目：卡、会员、充值。
汽服门店的微信社群运营，不太适合设置大金额的项目，应该以小金额的项目为主。几千几万元的，在微信群里可以推广，但纯粹线上成交的几率就不大，不然互联网OTO早就横行天下了，不要白白浪费机会成本。
一个设计好的项目，产品、服务流程、施工流程、工具、辅助材料、话术、培训等等，都应该预先准备好、演练好。
锁客项目不一定要在线上进行，目前社群运营最好推的还是导流项目和单个小金额的项目。
内容准备
社群运营，需要不断的推出内容，吸引眼球、吸引关注，刺激购买的*。因此，需要准备充足的软广素材，大致如下：
1、软文
短小精悍，煽动性强的语言文字，突出主题，突出火爆，可以单独发，也可以跟随在红包、视频、图片等内容之后发，预先编辑几条，不至于到时候手忙脚乱。
2、视频
产品功能的、施工效果的、火爆现场的，等等，可以预先录制，也可以现场拍摄，让客户更直观的了解你的门店、产品、服务、现场情况。
3、直播
最能直观的让客户体验到的手段，可以是施工现场的直播，也可以是活动现场客户排队踊跃参与的直播，这个效果非常好。
4、图片、照片
产品的说明图片，现场的照片，胜在制作容易，可以全天12小时不断投放。
5、海报
产品、项目、活动的宣传海报，主题明确。
6、公众号
公众号这块目前作用不是太大，但是也可以用，如果有的话，可以做一些比较完整的内容。
7、H5
H5推广工具可以做长图、海报、翻页，辅助作用。
8、小程序推广链接
相对应的，就是硬广，虽然微信社群运营是互联网线上运营，但是门店现场也不能没有一点布置啊，大致如下：
1、产品堆头（最重要）
笔者基本上是五百套产品起步，务求堆的铺天盖地，给客户最大的视觉冲击感。
2、DM单页
现场会需要，还有作为推广手段的一种补充，比如外出派单扫码，尽量把效果最大化。
3、横幅
辅助物料，渲染气氛。
4、展架、易拉宝
现场展示，客户进店咨询讲解使用。
5、背景墙
拍照、视频、直播，需要有这么个布置；
对于门店来说，一般的内容准备，也许凭自身就能完成，但是很多内容，门店自身也很难准备充足，特别是软广内容，视频、直播、海报、软文等等，都是属于比较专业的，活动的期间要保持一天12小时不断的投放，吸引客户的关注，刺激客户的购买*。
如果是常态化的社群运营，那就更需要不断更新，保持客户的新鲜感、活跃度、趣味性，引导客户不断的互动。大的门店，也许自己可以支持，中小型的门店，还是借助专业的运营团队外包比较合适。
