服务行业如何线上营销,营销服务怎么在线化

首页 > 企业招商 > 作者:YD1662023-06-03 01:27:09

汽车之家在做前置分析的时候,从存量和增量的角度,将平台划分为两类:

从存量上看,微信、抖音、微博为 TOP3 流量平台,具有流量池子大、曝光度高等优势。在这里范磊老师提到“选流量其实就像线下选址,其逻辑一定是以流量大、转化效率高为选择标准”。

拿抖音举例,区别于传统电商“人找货”模式,抖音兴趣电商是货找人,只有流量足够大,用户才能够看到内容,只有内容足够优质,用户在看到内容以后才能够被转化。

因此品牌在抖音的运作模式离不开选品、内容(视频和直播)和达人投放。

从增量上看,小红书、B站、知乎、支付宝增长都很快,原因是商业开发没有完全成熟,竞争相对较小。对此,范磊老师提到“不确定才是时间差,确定的都不值钱”。

毕竟,已经做得好的平台,其竞争十分激烈,品牌的投入成本也随之更高。这种时候,机会往往产生于那些有增量空间的平台,比如现在的视频号和支付宝,品牌想要吃上这口红利,就需要围绕产品和服务,找到自身和品牌的对接点。

拿支付宝举例,范磊老师提到,对于做直播营销的品牌来说,支付宝是一个增量空间大,达人竞争较少的平台。

目前,汽车之家在支付宝已经搭建了一套完整的直播营销链路——汽车之家在生活号中进行直播,并通过腰封预告、腰封推荐、发现推荐以及车生活频道等入口提高曝光量,进而提高引流效率。

服务行业如何线上营销,营销服务怎么在线化(9)

同时,为了做好用户留存工作,汽车之家还围绕直播间搭建了一系列“配套措施”,比如在直播中植入小黄车,用户可以一键跳转小程序了解汽车信息,再比如汽车之家还结合支付宝能力设计了很多「汽车周边服务」,包括洗车、加油等。

这样一来为用户提供便利的同时,还能够增加用户粘性,提高转化效率。

2)1 号职场:如何打造一场 2000 万观看的直播?

在今年 1 月 12 日,支付宝上的求职平台“1 号职场生活号”发起直播,场观达到 2000 多万,直追曾经西城男孩在微信视频号的记录。直到春节,1 号职场通过近 10 场直播营销,累积了近 6000 万人次。

1 号职场是怎么做到的呢?

Jacky 老师认为,“想做成一件事件,要么你比别人快,要么你比别人深,当你对行业的理解足够深但是没有充足的资金、人力和资源时,你唯一能做的就是比别人快”。

基于这种理解,1 号职场在创业初期就找到了支付宝,先大家一步,all lin 这个超级 App。

对于在其他平台同质化严重的招聘赛道来说,支付宝的优势体现在以下几个方面:

在趋势上,目前支付宝直播产品处于心智打造的初期,招聘服务类直播内容相对较少,竞争更小;这一时期,平台用户对于招聘服务的直播处于心智养成期,品牌也能够享受到平台的政策红利,比如各种激励点数等。

在流量上,支付宝作为超级 App,拥有丰富的大促心智、营销活动,比如“集五福”、“双 11”、“双 12”等,均被互联网用户熟悉。大促期间的支付宝,流量极大,很容易帮助品牌产生单点爆发。

在产品上,支付宝拥有多样化的直播场景触达用户——首页腰封、底部 Tab3 生活频道等;同时,品牌在支付宝做直播营销的同时还能够利用支付宝的各种产品赋能自己。

Jacky 老师提到在招聘行业里,一直存在安全和信用问题,因此 1 号职场在一开始就和芝麻信用进行了深度融合共建,还进驻了市民中心、校园派版块,协助政府和大学生提供就业、实习、培训服务。

选定平台以后,对于中小企业来说,最重要的就是尽可能通过低成本获得高增长。值得注意的是,1 号职场在五福期间获得超高的关注度,其成本仅仅只用用来发红包的几万元,在会上 Jacky 老师也和我们分享了「直播营销如何降本增效」。

首先,在直播开播前,1 号职场会确定好直播嘉宾、脚本,同时进行前期预热。

在这个过程中,商家要明确自己的目标用户特征和企业的核心优势,为了提高直播质量,增加互动体验感,商家可以增设对话分享环节。

其次,在直播过程中,1 号职场往往会选择设置引爆点,提升直播留存转化。

这个“引爆点”既可以体现在「福利政策」上,比如通过抽奖为有需要的用户发放应聘手册;也可以体现在「工作岗位」的直观描述上,包括薪资待遇、工作福利等。

在这里 Jacky 老师强调,“为了最大程度引流,商家要进行「全域投放」——将直播的核心内容和福利政策作为亮点,在支付宝的生活号、商家群以及小程序的关键部位进行曝光,在外域通进行适当的投放,两者结合达到最好的获客效果”。

最后,在直播结束以后,1 号职场还会深入挖掘全维度的数据,进行复盘经营。

目前,经过多轮复盘,1 号职场已经将生活号上的直播作为日常经营内容,固定直播时间、模式,从而培养用户习惯,同时 1 号职场还利用支付宝上的私域能力进行承接,对核心用户进行精细化运营。

直播营销是一个庞大复杂的工程,想要一开始就做好并不容易,对此 Jacky 老师认为,“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”。

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结语

综上,我们能够看到,越来越多的服务类品牌正在布局「直播营销」这条路,但是运营社想说的是,商家在进行直播营销时,一定要结合自己的赛道和自身调性。

品牌只有结合实际,稳扎稳打,才能在逐渐拥挤的赛道中占据有利态势,看到未来。

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