一、概念
五步工作部署法：领导给员工交代工作任务的沟通过程中，必须要交代五回，这五回的内容分别是：
第一回，讲清楚具体事项；
第二回，让员工原封不动地复述事项；
第三回，和员工讨论该事项的目的；
第四回，交流并作出该事项的预案；
第五回，让员工围绕该事项阐明自身观点。
二、成因
在沟通过程中，信息从发送者传递到接收者，会经过以下几个层次：
- 发送者：发送者会把自己的想法和意图传递给发送对象，包括自己的情感、态度、观点等。
- 发送对象：发送对象会把接收到的信息进行加工和处理，包括分析、理解和消化。
- 接收者：接收者会把接收到的信息传递给其他人，包括听众、同事或者客户等。
- 接收对象：接收对象会把接收到的信息进行加工和处理，包括分析、理解和消化。
- 接收者的反馈：接收者会根据接收到的反馈信息，对自己的理解和沟通方式进行调整和改进。
这样，每一层都会漏掉一些信息，导致信息传递的效果逐渐下降。这就像漏斗一样，每漏掉一层，信息的传递效果就会减弱一些。
三、作用
正所谓磨刀不误砍柴工，在沟通上用五步法，看起来当时没有立刻去做浪费了时间，但是这样保证了信息传递的有效性，反而能够在整体上节省时间主要体现在：
1、五步法能够使人们在工作中将事情做得更好。通过确认工作的目的，就能保证目标的共识，从而在工作中遇到困难也会从目的出发，更好的达到目标。
2、节省了大量试错时间。能够避免重复错误，当出现问题的时候，有效的沟通可以及时发现并纠正错误，避免不必要的损失。
3、有利于创造轻松的组织氛围。当沟通有成效的时候，人们就会更乐于交谈、在展开工作的时候更游刃有余。
