马斯洛理论模型
1943年，美国心理学家马斯洛发表了《人类动机的理论》一书。在这本书中，马斯洛提出了著名的人的需求层次理论。人类需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次。
生理需求：
对食物、水、睡眠、空气、住房和穿着等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。对于一个商业地产来讲，能够满足这些需求的业种比较多。主要有提供普通食品、日用品和服装等商品的大型超级市场、提供食品的食品超市、提供服装、鞋帽和床上用品等商品的百货公司、提供服装的服装店、提供房产信息的房产中介机构、房产超市等。
安全需求：
安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，除了生理需求，人们最关心的就是这种需求。如提供安全舒适使用方便的家用电器连锁店、超市中的提供安全的日用品、提供简单医疗康复的社区医疗中心和提供人身财产保险的保险公司等。
社交需求：
社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出来了。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前面两个需求层次截然不同的另一层次。随着我国经济的快速发展，人民生活水平的提高，这一需求的表现越来越明显。如提供聚会用餐或交流的各式酒楼、咖啡西餐、舞厅酒吧以及提供竞技交流的健身运动俱乐部、电影院和书店图书馆等等。
尊重需求：
尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力、名利双收，是成功人士。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。
自我实现需求：
自我实现需求的目标是自我实现。欲达到自我实现境界的人，主要表现在工作学习和生活的追求。随着生理、安全、社交、尊重四种需求的满足，人们开始寻找生活的乐趣和学习更多的知识 ，尽量地享受工作外的精神生活。类似这类项目如高学历教育和技能培训中心、水疗桑拿、野外休闲俱乐部、演艺创作等各类休闲娱乐项目。
理论价值
马斯洛理论告诉我们，生理需求只是人们的最基本需求.随着社会的发展，人们的要求会不断提高，会更多地向求得社会认同和尊重这个方向努力。从马斯洛理论讲，人有这样五个层次的需求，那就需要有人提供和满足这些需求。那提供和满足这些需求的人，就涉及到了“销售”方面的问题。
销售的定义：个人觉得通俗地讲就是切合市场需要，为了满足某些人或者群体的需要，通过相应的方式，把商品（无形或者有型）卖给有某方面需要的人群，同时做好相应的售后服务的过程。随着科技和社会的发展，销售的方式有很多：从以前的单纯的、线下的面对面、口对口（相当于直销），有关演变成线上线下的营销，如自媒体营销、电台电视台营销和实体店等的营销。
科技的发展，让人与人之间不仅仅是面对面的交流，而且可以第三方的辅助手段例如多媒体、视频、5G等。现在的销售不仅仅是面对面、点对点的销售，扩展到了电视电台、报媒、网络等，扩展到了点对面、点对线、线对线、线面结合的立体、全方面的销售。销售已经进入了人类的生活、工作的所有部分。例如买个枕头是为了更好的睡眠；米、油、盐、酱、醋等是为了满足最基本的生存需要。马斯洛理论的第一层到第五层，说白了销售都穿插于其中，只要有需要，就会存在销售。
再换个角度看，刘备三顾茅庐，三请诸葛亮出山。与其说刘皇叔的虚怀如谷，不如说诸葛亮的推销策略，成功的把自己推销给了刘备，如果第一次刘备就很容易遇到了诸葛亮，而且一提起请诸葛亮出山，诸葛亮就一口答应，我想刘备就不一定瞧的起诸葛亮了。历史也许会改写，也许就没有后来的三国鼎立之大局。这就是诸葛亮成功推销自己的缘故，配合诸葛亮自己的雄才大略、运筹帷幄，决胜于千里之外的超凡能力，成就了蜀国一代霸业。
再来说说《圣经》，夏娃劝说亚当偷食禁果，与其说夏娃是个相对成功的销售者，那对于那条劝说夏娃的蛇。从另外一个角度讲，我想说：这条蛇才是真正具有销售能力，他应该当之无愧接受来之上帝的奖赏，因为蛇的劝告，才让世界有了春夏秋冬，才让世界有了高山寒流，才让人类有了接受和改造大自然的能力，而不是被上帝惩罚用肚子爬行，钻洞吃土，蛇的后裔和夏娃的后代，彼此世代相残。
封神演义之千古不朽，让军事家、政治家姜子牙名垂千古。姜子牙曾经是家道中落，娶妻其丑无比而且不把姜子牙当人看，然而姜子牙毫不气馁，于渭水河边直钩垂钓，太公的钓钩是直的，上面也不挂鱼饵，也不沉到水里，并且离水面三尺高。他一边高高举起钓竿，一边自言自语道：不想活的鱼儿呀，你们愿意的话，就自己上钩吧。别人见他这样，就劝他说，你这样是钓不到鱼的。太公举了举钓竿，说：我不是为了钓到鱼，而是为了钓到王与侯。同时姜子牙帮助武吉成功的逃脱了过失*人罪，83岁时接受周文王的邀请出山，拜相封侯。这些当然与周文王姬昌的求贤若渴有关系，但是姜子牙用这些手段成功的推销了自己，把自己销售给了周文王姬昌，吸引了周文王姬昌的注意。姜太公钓鱼，愿者上钩！姜子牙终于钓到了周文王姬昌这条大鱼，后来辅佐周武王姬发成就了周国的千秋大业，也让自己的青史留名。
伊尹是商汤的一个厨师，奴隶身份，他为了引起商汤的注意，就在饭菜上做文章，他有时把饭菜做得美味可口，有时做的却故意做的咸淡不均。商汤就很纳闷，把伊尹找来问是怎么回事。伊尹就说了：做菜不能太咸，也不能太淡，只有把作料放的恰到好处，吃起来才有味道，治理国家也一样，既不能操之过急，也不能松弛懈怠。只有把握好分寸和时机，才能把事情做好，国家才会兴旺。这几句话可是说道商汤心里去了，没想到一个厨房里的奴隶竟是如此人才，大喜过望，就解除了伊尹奴隶的身份，任命他为右相。后来伊尹帮助商汤灭了夏朝建立了商朝。伊尹为商朝理政安民60余载，当了三朝元老，权倾一时，而且治国有方，后世称之为贤相。
历史上最引人注目的恐怕是毛遂自荐，毛遂是战国时赵公子平原君赵胜的门客，属于最末等的那种，一直没有展示才华的机会。长平之战后的第二年，秦国趁胜围攻赵国都城邯郸，赵国君慌了手脚，找平原君问计，平原君说只有求救于楚国。可是说归说，平原君心里也没谱，要说服楚国发兵谈何容易，回家与门客商议，这时毛遂站起来说：毛遂不才愿意前往。平原君门客多了去了，根本没注意过毛遂，便有意试探：先生在我门下几年了？毛遂答道：已有三年，平原君冷笑道：我听说有才能的人不管到什么地方，他的才能就像锥子放在口袋里一样，针尖马上就会破头而出，先生在我这呆了3年，却没什么举动，你还是算了吧。这话其实够伤人的，可是人家毛遂并不介意，从容的说：问题是你一直没有把我放在口袋里，要不然我的才能早已像锥子一样全部露出来了，岂止是露个尖呀。平原君一听，这人脑子反应够快的，就答应了。毛遂出使楚国，唇枪舌剑，豪气冲天，终于促成楚、赵合纵，避免了一场*人屠城的惨剧。毛遂也因此声威大振，并获得了“三寸之舌，强于百万之师”的美誉。
毛遂之所以自荐成功，一是自身有这个能力，万事具备，之前一个平台和机会；二是因为看准了时机，在上司万分危急而又束手无策时挺身而出，显示了自己的才华，找到了自己的用武之地。就是所谓了机会来了，为什么有的人脱颖而出，而为什么有的人却仍是默默无闻、一事无成。异曲同工，殊途同归！销售充斥着人类生活所有的痕迹，怎么样把自己或者自己的东西推销出去才是销售人最应该做的事情。销售的人就是把自己的产品、服务或者是自己推销出去，得到一定的报酬，马斯洛理论最后一层是为了实现自己的需求，最终实现自己的人生价值。
为了更好的销售，我们应该怎么做？
第一：了解顾客的实际需求。
营销的主要过程有： 从了解——比较——选择——购买——支付——售后——转介（二次消费），这就是一个良性的销售闭环，如果其中有断层，那就不能够形成一个完整的闭环，销售就是不可持续的，就是很多企业开始红红火火，因为闭环中的某一个环节出现了断裂，最后却落得关门*的下场。
（1）需求的辨识和品牌定位：包括市场调查、市场分析、生产决策和战略、目标人群等；
（2）新产品开发，这里需要指出的是：以前的销售思维是围绕产品展开，而现在的销售思维是以客户为中心的。包括新产品的研发、新产品的生产、客服需求调查等等；
（3）对客户的吸引和需求能否更方便的满足：包括营销策划、品牌推广、产品展示和体验、顾客购买产品是否方便和迅速等；
（4）订单执行和准确：包括产品供应、发货运输、货款结算等；
（5）维护客户，培养忠诚，转介二次服务，包括售后服务、定期回访以及上门等
第二：自身的技术和能力足够强，打铁需要自身硬，同时必须具备足够的理论知识和实践经验。就拿一个合格的外科医生而言：有足够的理论，同时具备万例甚至十数万例的手术实践，加上好的服务水平和意识，不成功也难！
总结：从4P理论到4C理论，其实就完成了一个跨越，完成了马斯洛理论构架。以人为本，人性化服务才是销售的根基，也是马斯洛理论成长的土壤。我们从马斯洛理论中衍生出对销售的思考，更为重要的是对于人性的思考，科学在发展，社会在进步，都是人的问题，只要你能解决了人的问题和需要，大到国家、社会，中到各个企事业单位，小到家庭和个人，都可以说是成功的。最后祝福我们的祖国更加繁荣昌盛，我们每一个人和每个家庭都幸福安康！
