第十三章 现代企业离不开危机管理
斯坦福大学教授理查德·帕斯卡尔说过一句至理名言："21世纪，没有危机感是最大的危机。"没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。
1、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰 ——海尔集团总裁张瑞敏
2、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机 ——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼
3、微软离*永远只有18个月 ——世界首富比尔·盖茨
4、预防是解决危机的最好方法 ——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特
5、21世纪，没有危机感是最大的危机 ——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔
第十四章 奖励什么，就会得到什么
管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。
1、奖励什么，就会得到什么 ——管理专家米契尔·拉伯福
2、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。 ——管理专家米契尔·拉伯福
3、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍 ——管理学者史蒂格
4、 不只奖励成功，而且奖励失败 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
5、无法评估，就无法管理 ——管理学家琼·玛格丽塔
6、你不能衡量它，就不能管理它 ——管理大师彼得·杜拉克
7、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视 ——IBM公司总裁郭士纳
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