3，如何影响租户
1）精准把握租户需求
把握租户的需求，并引领租户的期望，租户满意度是关键。租户满意度的提升，真实的高满意度，则是在精准满足了租户的需求，甚至期望的同时，走进了租户们的内心，让他们在办公与商务中感受到舒心与幸福，让他们更愿意停留在办公空间，激发更多的创意与生产效率。
租户满意度调研的出发点是发现问题，最终实现的是促进问题的解决方案、提升租户的满意度与舒适度，挽留并吸引优质租户。了解和知道租户对于物业管理及物业服务方面的抱怨点与满意点。通过调查了解租户需要什么样的服务，扬长避短，将租户欣喜的服务做得更到位，将租户吐槽与反感的细节进行从管理到基层的提升。
让租户如实客观的反映，是保证数据真实，促进物业服务不断提升的关键。调研的面对面访问，更能相对准确的记录租户的真实心声与想法，并能延伸租户潜在的需求与想法。租户服务，源自于人文的精细化呵护与人情的沟通。提升租户满意度，让租户享受当下的办公服务与舒适体验，甚至愿意推荐与进行口碑的传播，不仅利于挽留租户，更利于吸引更多优质的租户。
2）和租户一起成长
关注租户的成长，并学会与租户共同成长，掌握与租户企业关系的主动权，也就拥有了租户续租扩租的首先谈判权。对租户的基本商务和所在行业进行研究与了解，可以和租户有很好的的关怀及商务互动。从量选质，和租户一起成长，跟上市场的变化，带领租户共同进步。
在日常的互动中，与租户维持关系持续性，那么租户在遇到问题的时候也会第一时间想到你，及时的解决租户的问题，建立更好的信任度，利于留住优秀的租户。租户对优质写字楼的运营评价是多样化的感知体验与多维度的认知过程。服务触点所呈现的样品是客户获取感性体验的最前沿介质，在帮助租户的同时提升自身，让租户也能理解并且尊重写字楼管理服务的专业性，达成价值上的互通。
3）用运营服务“粘”住租户
从租户引进、租户资源整合，到与租户建立信任，让物业公司协助招商并在运营中促进招商。招商与运营，应是时刻保持沟通的两个部门。
运营方立足租户“需求点”提供服务的同时，围绕“差异化”解决痛点问题，关注“闪光点”推进租户办公的极致体验。在实操上，运营方可以定期将租户的需求反馈与问题反馈给招商部，通过租户的反馈分析，不仅可以第一时间获得客户的动向与想法，还可以在不断优化租赁服务的同时，持续改进与提升物业服务，最终促进租户吸引与挽留，保障现金流，确保资产收益目标的实现。
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