直接打电话给那个快递小哥联系，或者打电话给他那个客服，说明情况就可以了，基本上都可以理赔的，今晚上你直接打电话给那个快递小哥了，他们都会帮你处理，那就不行了，你打电话给他们总部公司，那个公司给他们投诉，基本上都能决。问题是没有问题的
申通快递丢件如何全额索赔？
1.可以按快递单背后的丢件赔偿标准索赔，有保价的可以按保价金额索赔，如果快递网点不受理，可以打电话到总公司客服让他们受理。
2.
快递丢失损坏赔偿标准：
（1）当快件发生丢失、损毁或短少、未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。
（2）对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。
（3）快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
（4）自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，中通公司不负其责 。
3.
货物遗失货物遗失指整个货物不翼而飞：
（1）联系寄件客户提供包装，品名、货物价值及其它相关情况。
（2）联系派件网点找货。
（3）中心不明货物找货
