又到6月消费季
很多人选择在网上下单
快递直接到家
方便又快捷
但是消费旺季，快递比较多
容易出现丢件的情况
如果快递丢失了
我们应该如何快速处理与索赔呢？
多种渠道保护消费者权益
2018年出台的《快递暂行条例》
第二十七条规定
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的
对保价的快件
应当按照经营快递业务的企业
与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任
对未保价的快件
依照民事法律的有关规定确定赔偿责任
国家鼓励保险公司
开发快件损失赔偿责任险种
鼓励经营快递业务的企业投保
北京邮电大学
邮政发展研究中心主任赵国君表示
在快件确认丢失之后
消费者可以先与经营主体联系
按照下单时的服务合同主张赔偿事宜
如果消费者与企业之间协商未果
可以向企业所在地的管理部门进行申诉
如果申诉也不满意
还可以提起法律诉讼
通过多种渠道保护自己的权益
经营主体应提示消费者进行保价
赵国君提醒
快递时一定要在邮寄单上
把物品的名称、价值数量等
内容填写清楚
同时通过拍照、视频等方式
把整个邮寄的过程拍照留存
并留存好物品的原始发票
此外，部分快递企业在寄递前
没有尽到提示消费者对贵重物品
进行保价的提示义务
没有提示消费者可能出现的风险
出现低额高保、高额低保等情况
在快件运输过程中又不注重服务质量
对快件疏于保管
导致出现快件的丢失
遇到这些情况要警惕
如果你突然接到一个
自称是“快递员”的电话
告诉你快递丢失了
可以双倍赔偿给你
你会怎么做呢？
如果你收到一个包裹
却被要求货到付款
你又会怎么做呢
其实这两种情况
极有可能是不法分子
利用“丢件赔偿”和“盲发快递”
进行的诈骗
遇到以上的情况时
消费者一定要提高警惕
若是有人通过电话、短信等方式
主动要求进行理赔
务必要第一时间通过官方渠道
咨询是否确有其事
对于退货退款
网购平台都有一定的流程
且该流程会在平台统一进行
钱款会原路退回
无需经过多个软件或第三方链接
遇到货到付款的快递
切记不要轻易签收
如不幸被骗
一定要第一时间报警，及时止损
综合：总台央视新闻、珠海公安等
来源： 大湾区之声
