龙先生告诉记者，当时夫妻俩都没有打开这罐奶粉，因为买来还不到一个小时，他立刻找到良港路这家母婴店退货，并要求店方给出赔偿。
龙先生：“我当时就说的退一赔三。（店长怎么回复你？）她一开始说给你退掉好了，那我说打市场监管局电话好了，她说这样，也有可能是我们的错，要不给你退一赔一，我表示不能接受。”
龙先生说，因为双方一直谈不拢，事后他还报了警。民警为双方协调的过程中，母婴店的店长给出了自己的看法。
龙先生：“你这个东西出了我们店，就有可能掉包了。（对于店长这个说法，你怎么想？）我肯定不承认，以我的态度来说，我需要他们退一赔十，《食品安全法》第148条有规定。”
龙先生提到的《食品安全法》第148条是这样规定的，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”。龙先生认为，自己买到了过期奶粉，有理由要求母婴店退一赔十。
良港路这家母婴店的营业执照上，商户名称是“杭州余杭区良渚姿芳母婴用品店”。这位吴店长表示，事发当晚是她接待龙先生的。
杭州余杭区良渚姿芳母婴用品店 吴店长：“后面我也稍微看了一下，当时我觉得应该是2023年5月份，我就卖给他（龙先生），如果看一下是过期的，我怎么可能卖给你？”
龙先生：“她要扫这个码，你说她看不看，她肯定要看，至于她具体怎么样看，我不知道。”
杭州余杭区良渚姿芳母婴用品店 吴店长：“那天我也跟他（龙先生）说了，这个也不是我恶意要揣测你，但是这种东西也说不好。（你们怎么判断这罐奶粉不是你们卖出去的？）我也没有这样说。（你们沟通的时候，你有没有讲过他掉包？）没有，这个绝对没有。”
