主播正在东海水晶跨境电商交易中心直播 澎湃新闻记者 吴雨欣 图
即便不在跨境电商交易中心,不少东海的水晶商户们也在做跨境电商直播。一位水晶商户告诉澎湃新闻记者,相较于国内,国外的客户对水晶的要求没那么高。“一个水晶球,如果表面有些坑洼,国内的用户可能要退换货,国外的用户就不在意。”该商户说。
此外,国内直播走货客单价低、利润率低也是商户转战跨境直播的原因。
曾在淘宝直播商家大会上,坐到第二排位置的仲海兵,也在2018年后做起了跨境直播。“我的淘宝店被封了,以前在淘宝直播做的交易额很大,就有些膨胀,认为我只要做得好,违反点平台规则也没关系。比如,平台限制播4小时,我要播6小时。另外国内直播客单价太低,99元包邮,贵的产品也不超过1000元,利润率太低。现在我在跨境平台上卖一些水晶大件,比如景石,客单价会更高。现在,3个英语主播一天轮班直播16个小时。”仲海兵说。
在距离东海水晶城5公里的水晶产业园,跨境电商直播从业者李子帅已经做了三四年,他告诉澎湃新闻记者,他共运营了三个号,共有5位英语主播,大号的粉丝量约在3000人,小号粉丝量约在1000人。没人会小看这几千的粉丝,对他们来说,跨境直播粉丝的转化率比国内平台高得多。
另一位从业者直言:“脸书(Facebook)2000粉丝相对于国内直播平台200万粉丝,粉丝多未必带货能力强。国内一些直播平台可以买粉、可以刷单,要想做好还要花钱推广,跨境直播的推广成本低且客单价高,一位顾客一次可以买上三四百美金。国内用户看半天不买,国外用户多是有了购买打算,才来看你的直播,这不一样。”
“起初我们做中国台湾市场,当市场慢慢饱和,我们又陆续做了马来西亚、新加坡。现在做跨境电商直播的人越来越多,我们又转到了欧美市场。欧美市场门槛稍高一点,因为需要主播英文讲的好。”李子帅说。
月薪3万可能都抢不到人
在江苏北部的一个县城,拥有一口流利英语的主播成为老板们哄抢的人才。
李子帅告诉澎湃新闻记者,一个外贸员的工资大概在三四千元,而英语主播的工资开到5000至20000元还招不到人。“英语主播是底薪加提成,提成是销售额的百分之三,月薪拿到两万很正常。”李子帅说。
仲海斌也感慨:“我们这的英语主播,一个月可以拿到15000,做得好加提成可以拿到30000元,可我们还是招不到人。”
东海县水晶产业园内一家商户的英语主播们 澎湃新闻记者 吴雨欣 图
在仲海斌看来,好的主播既要懂英文,又要懂水晶知识。“水晶直播不比其他品类,没有一段时间根本上不了手,你要了解水晶的种类,什么是红水晶、黄水晶、绿幽灵,它们的产地在哪里,为什么有的水晶做水晶球,而有的水晶是做挂件和镶嵌,不同年龄段的人适合带什么水晶,这些问题都需要主播去了解。英语达到八级以上,直播起来就很流畅。” 仲海斌说。
在东海水晶城,一位做跨境直播的商户告诉澎湃新闻记者,他不允许自家的主播进入商场,一旦发现,扣除奖金。“一是主播在市场逛得多了,他自己就懂了,很可能自己干;二是这行抢人太厉害,在市场逛一圈,很可能被别人挖走。”该商户说。
在走访时,澎湃新闻记者也发现,商户老板对前来跟自家主播搭讪的人颇具戒备心。当澎湃新闻记者尝试与一位外籍主播攀谈时,立刻被主播的同伴制止:“跟你们谈不着,谈不着。”随后,将主播拉走。
行业对于人才的渴求,也触发了一些商机。在东海县,一些公司希望可以招揽英语主播,再将主播输出给商家。毕业于浙江传媒学院双语播音专业的主播 Simmon是四川人,原本在杭州从事外贸工作,在了解东海对英语主播的需求后,来到东海县,他所在的公司作为提供主播的平台,将他输送给需要的商家,商家提供场地,他来帮忙卖货。
“东海有很多这样的直播间,形势是很缺主播,可东海县交通不便利,别人也未必愿意来。我一般一天播4个小时,最多销售额是2000美元,因为缺人,现在我一天要播七八个小时,播完嗓子会很干、很累。我来东海不久,底薪是4000元,再加上三个点的销售额提成,后期如果稳定一点,月工资应该在15000元以上。水晶种类确实很多,但卖得最好的大概有几十种,我基本只花了两三天的时间,去研究那些卖得好的水晶产品。”Simmon 告诉澎湃新闻记者。
水晶行业标准正在制定
关于人才的培养和引进,在连云港2019年5月印发的《连云港市电子商务高质量发展三年行动方案(2019-2021)》和《连云港市支持电子商务产业高质量发展的政策意见》就有提及。比如,鼓励各类培训机构开展传统行业电子商务应用普及培训;鼓励面向全市开展在ebay、阿里巴巴国际站等平台的跨境电商运营培训等。
据了解,在促进电商发展及培养人才方面,东海水晶城也一直在努力。比如,打造双创基地、引入导师进行培训等。数据显示,单东海水晶城电商区2019年就培训人员超过5000人次。
珠宝行业东海水晶直播基地 澎湃新闻记者 吴雨欣 图
截至今年6月的数据显示,东海县拥有各类电商企业3万多家,2019年,实现电商网络零售额154亿元。
除人才方面的焦虑外,外界对于东海水晶的品质亦有一些质疑。
对此,东海水晶城的运营方江苏东海水晶产业投资发展有限公司董事长李明告诉澎湃新闻记者,水晶有不同的类别,比如首饰类,成色从一般、好、最好再到极好,现在东海水晶城的商户基本可以把产品进行分拣,成色差的在几十元到几百元,诸如碧玺等成色非常好的,能卖到1000多元一克。
“水晶饰品并不像钻石有国家标准,可以严格的去区分它的成色,属于几类。相较于其他珠宝行业,水晶的标准化工作有些滞后,但我们会逐步去完善水晶产业首饰的标准化,其实我们已经开始着手去准备行业标准化工作了。”李明告诉澎湃新闻记者,
为何水晶产业首饰的标准化会滞后?李明解释说,水晶的种类繁多,如果要将它整个体系做出来,工程量很大。首先要将名称确定,才能将它的成色、种类一一确定。“标准一般分为企业标准、地方标准、行业标准和国家标准,国家标准肯定是最高的,我们现在做的标准还达不到国家标准,但今明两年,肯定会先出台一个行业标准,在这个行业里的人,要遵守这个标准,也可以让购买的人有一个比对。”李明说。
据悉,在东海水晶城新开设的抖音直播基地,即要求入驻商户的直播产品必须配合基地的要求,统一质检,统一发货。而在东海水晶城的四类也有质检中心入驻,供水晶城内商户及消费者进行质检。
责任编辑:孙扶
校对:丁晓