销售界有句老话:“你破冰的速度,将决定了你成交的速度。”
为什么你的客户对你冷冰冰的?为什么当我们想尝试和客户沟通需求的时候,客户鸟都不鸟你?
这一切,都源自于最初的破冰没有做好。
那很多人就会遇到一个问题,就是通过微信添加潜在客户后,客户没有回应,应该怎么办?
还是要回归到人性,我们要知道客户喜欢听什么,聊什么,才能对症下药。
接下来十八给你几个方法,直接抄作业~
1、聊客户喜欢的事情
客户永远就关心自己,她关心自己的发展,关心自己怎么变得更好,怎么能够更有财富,怎么能够更加的轻松啊,这就是符合人性的。
为什么有些人会买保险,就是因为当重大疾病来临时,保险是一个很好的抗风险手段。 为什么人要去健身,就是因为健身可以让人的身材变好。这些都是符合人性的。
若你能在三句话里让客户感觉,你和她(他)气场很合,你们完全就是一类人,你们在下班以后可以做好朋友,那么接下来你讲的每一句话,客户都是带着相信的基调去听。那你的单已经成功 80%了。
比如我们都喜欢某项活动,或者有其他共同点,就会觉得我们是一类人,就会很快达成信任度。
因为人会不自觉把自己喜欢的事、物或人内化成自己人,这是本质。
2、提供价值而非打扰
真正倾听客户的需求,而不仅仅是推销你的产品或服务。
通过开放式的提问,让客户表达他们的想法和需求。然后根据他们的反馈提供定制化的解决方案,这样可以让客户感受到你的关注和专业。
假如你了解到客户正在寻找提高团队效率的方法,你可以分享一些提高生产力的工具或方法论。
例如:“李总,我了解到您正在寻求提升团队效率的解决方案。我们最近整理了一份关于团队协作工具的比较分析,希望能对您有所帮助。”这样一来,你在客户心中的地位是不是就提高了?
3、打造好朋友圈
朋友圈是你的第二张名片,你看以前那些微商,为什么拼命在朋友圈晒豪车豪宅,就是为了降低沟通门槛。
我有这个实力,你直接跟着我干就行,报名打钱。
所以朋友圈一定要用心打造,客户会通过你朋友圈发的内容,来判断你这个人值不值得信任。
可以展现出自己在生活和职场积极向上,努力奋斗,正能量,对工作和客户认真、负责的形象。
具体的框架就不赘述了,我也发过几篇,贴给大家。
4、开放式提问
在打破抵触情绪的过程中,人与人的交流是最关键的因素, 那些例行公事的话对你开启销售没任何帮助。
让你的提问尽可能开放非常重要,不要抛出封闭式的,可以简单地用“是”和“不是”回答的问题。努力用谁、什么、哪里、什么时候、为什么和怎么样来提问。
封闭式提问:
销售员:商场的人还多吗?
顾客:不多。
开放式提问:
销售员:你下午去xx商场了,那儿的人流怎么样?
顾客:我下午来的时候挤得要死,现在的人少一些了。
通过以上方法,可以有效地与客户建立联系,打破初次接触的冰层。
销售,是建立关系和信任的过程。
祝爆单~