担当：“加油，我和你一起干”
在工作中，我们难免会遇到困难和挫折。这时，作为管理者，你要有担当。
很多管理者，当团队遇到困难和挑战时，会选择退缩。不敢上战场，不敢面对周围环境的变化。
他会习惯性逃避，下意识往后退，畏首畏尾，把员工推到困难面前。
而员工，没有办法解决困难，最终问题没有得到解决，团队的士气，也受到了影响。
没有人，愿意追随软弱无能的领导。面对困难，如果你选择逃避，员工更不可能迎头而上。
真正有胆量的管理者，面对要打的山头，他不会畏惧，敢于拍着胸脯抢先上。即使困难重重，也会冲锋在前。
遇到逆境、困难，人的本能反应，确实是焦虑、抑郁、情绪化。
但所有人都可以焦虑，你不能焦虑。所有人都可以沮丧，你不能沮丧。
好的领导者，即使人心惶惶，也会把信心传递给组织的每一个成员，成为团队的定海神针。
胜则举杯相庆，败则拼死相救。当整个组织处于迷茫和不确定时，能用自己内心的火，燃起大家重新战斗的*：“加油，我和你一起干。”
一句“加油，我和你一起干”，能传递出你对员工的支持。
尊重：“你这个意见非常好”
前段时间，我看过一个观点，我觉得很对：
一个团队最大的危机，就是大多数人都沉默。
很多管理者，遇事时，是听不进意见的，总是习惯性反驳。
当下属提出一个建议时，话还没说完，就立马打断他：你说得不对。
但你有没有想过，如果你总是对下属的意见习惯性地反驳，那以后你的下属，看到问题时，就不会再提出意见。
整个团队，就会得上沉默病。这其实是非常危险的。
所以，要善于倾听，哪怕是你不认可的意见，也要让对方讲完。
要鼓励下面的人说真话，在奈飞，奈飞的管理者，会鼓励员工不断提出建设性的反馈意见。
这些意见，可以是自下而上的意见，也可以是部门间的意见。
当下面的人提出有效的建议时，要给予一定的激励。这样，他们才会有主人翁意识，愿意说出问题。
你要相信高手，永远都在民间。坐在办公室，你碰到的都是问题，深入一线、深入基层，看到的都是办法。
员工每天在工作中，势必会有很多宝贵的经验和方法，也会遇到很多问题，要鼓励他们说出来。
说出来以后，无论意见是好是坏，都给予肯定的反馈：“你这个意见非常好。”
一句“你这个意见非常好”，能让员工感到自己被尊重。
辅导：“我教你怎么干”
当然，除了以上这些，你还要解决员工能不能*问题。
很多管理者，都会抱怨员工太笨了，教了十遍、二十遍，还是不会。
为什么他的能力起不来？不妨先问下自己，你讲的东西，他真的明白了吗？
很多时候，你以为给员工培训好了，员工就一定会按照标准去做。但事实就是，员工并没有按照他说的去做。
这时，辅导，就起到很大的作用。员工能否把你辅导的内容做明白，这是最重要的事。
因此，在辅导员工时，“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”，一定要贯穿始终。
不要幻想自己教一遍，员工就能上手。
你在做管理之前，是经历过大量的业务训练，已经训练出很多的肌肉记忆。但员工，是没有经历过这么多训练的。
因此，在辅导下属时，要将那些肌肉记忆，你认为理所应当的事，像剥洋葱一样一层一层地展示给员工，“我教你怎么干？”
这样，员工才会明白该怎么做，为什么这么做，通过不断练习，才能熟能生巧。
一句“我教你怎么干”，会让员工干起来心里有底。
分享：“功劳是你的”
很多管理者，难免会有这样的冲动：“请看看我做出的成绩。”
当团队拿到好的结果时，会把功劳归到自己头上。
“这个客户，是我签回来的，我一出门就解决了……”有了功劳，永远是自己的；出了问题，就是底下的人不行。
这很容易伤到员工的自尊心，也会引起员工的反感。
员工会觉得既然你这么牛，下一次我就把所有的客户，都集中起来让你去跑。
任正非有一个观点，我觉得很对，“绝不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。”
对于兢兢业业做事，并拿到结果的员工，不能让他吃亏。在员工回报上，不要吝啬。
任何时候，员工需要的是一个能带他吃肉的老板，而不是只会画饼的老板。
“功劳归自己，责任推下属”，这样的管理者，一定不合格。
要学会多表扬，当员工干得好时，要懂得分享，“功劳是你的，好好干。”
一句“功劳是你的”，是对员工工作最大的肯定。
最后总结一下。人心向背，成败之匙。作为管理者，你要用好“激励真言”。有的时候，激励员工，并不需要复杂的技巧，有时只需几个字，便能点燃他们的热情，激发他们的潜能。
观点 | 俞朝翎 编辑 | 十一
