按激活有效期到今年年底来算，葛先生到现在激活并没有过期；可按照购买新机后180天来算，葛先生是去年5月买的空调，早就已经过期了。
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原导购离职 购买门店关了
“五星”说找“美的” 售后又说找门店？
葛先生联系了导购员小吴，但对方说自己已经离职了。
原五星电器杭州转塘店美的空调导购员 小吴：“你打那个电话了吗，400是怎么给你处理的（葛先生：400说让我找门店）那门店电话我也告诉你了，转塘已经闭店了，转到宏丰去了（五星电器的那个）对的，我这里只能给你张卡，卡过期了我处理不了（主要是你当时没有提醒我，要在几月几号之前激活）那这个我也没办法，我不是说没提醒你，我给了大家卡，我谁都没有说。”
原导购员小吴的意思是，卡片背面有日期，她没必要重复去告知消费者。可卡片背面的激活有效期，看起来有点自相矛盾。
原五星电器杭州转塘店导购员 小吴：“（以哪个信息为准）以180天为基础（那前面那句话，为什么要有这个东西呢）这个卡不是我印的，我也没办法，这张卡是额外赠送的东西，那你拿到卡要自己看清楚（看清楚，但是这个信息，互相矛盾呀）那这个不是我印的呀。”
按小吴的说法，五星电器转塘店已经搬到余杭闲林的宏丰生活广场，记者陪葛先生赶到了这里。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“（小吴已经离职了是吧）对，这样子就是（那小吴告诉我们，转塘店已经搬到宏丰这里来了）没有搬到宏丰来，宏丰是宏丰，转塘是转塘（那转塘店还在不在）不在了。”
