眼看事情顺利解决了。但葛先生这次留了个心眼，他接过卡仔细一看，发现有点不对劲。
葛先生：“有一定的区别，因为这个是空调压缩机，光是压缩机保修10年，我那张卡上注明是整机（哈哈哈，还是你眼睛尖嘛）。”
新的这种VIP卡注明是中央空调压缩机10年免费保修，而原来那张延保卡，是注明整机10年保修。美的空调厂家的徐经理也愣住了，她再仔细一研究，发现这种压缩机保修的VIP卡是针对中央空调，而那张整机保修的延保卡，背面注明只针对柜式和壁挂式空调。
徐经理的意思是，当初导购员给葛先生送卡时，就已经送错了，她要先去请示上级。记者又找到了五星电器的关经理。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“我们再去跟厂家沟通一下，看是不是可以免费再送他一张这样的卡，重新让他激活（就是整机延保10年）对（握个手，让关经理帮你去协调，因为你毕竟是在他们这里，买的东西）在转塘店买的（也是你们五星电器）对，是我们五星电器（你不能推到转塘店，转塘店已经没了）是的（那就麻烦你了）好的。”
