五星电器宏丰店的关经理介绍，宏丰店和转塘店没有关系，而且那张延保卡也不是五星电器的。
五星电器杭州宏丰店 关经理：“这个是美的公司的，不是我们。”
葛先生：“我知道，我联系过美的的售后，售后那个电话让我联系门店。”
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“美的”经理：信息有误是广告公司的原因
重新补卡后 顾客发现一个细节
目前的情况是，五星电器转塘店已经没了，五星电器宏丰店又让葛先生去找美的空调厂家，那么美的方面，对这张激活日期自相矛盾的延保卡，作何解释呢？
五星电器杭州宏丰店 关经理：“这位就是美的公司一位负责人。”
美的空调负责人 徐经理：“（您好，贵姓）大家好，我姓徐，我是美的空调厂家的，主要负责连锁五星这一块，我先解释一下，我们转塘店确实是因为投资的一些关系，导致店面整体关闭了，那当然我们美的空调撤样了，也是那边结束了。”
五星电器转塘店关闭了，原美的空调厂家的导购员小吴，为何会让葛先生来找五星电器宏丰店呢？
美的空调负责人 徐经理：“ 她也来这边做过一段时间，现在由于个人原因，她已经回家了，我们这边是没有导购的，所以说你们跟这个导购联系的话，会存在一些问题，可能她觉得自己不做了，她也不管你这个事情，但是美的空调在这边是承诺给大家，必须要帮顾客，去解决这个问题的。”
