来源 | 都市现场原创
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在“放管服”改革过程中，很多地方为方便群众办事，提倡“只跑一次”甚至是“一次不跑”，要求通过电子政务系统提供办事服务。江西省吉安市青原区的刘先生是一位菜场的商贩，他在办理个体工商营业执照时，也被要求线上受理材料，可结果跑了多次都没有办成，问题出在哪里呢？
刘先生在吉安市青原区的一家临时菜场里卖菜，根据当地政府的规划，商贩们被要求全部搬迁到即将开业的新菜场，还要办理个体工商营业执照。刘先生准备好相关材料后，来到了吉安市青原区市场监督管理局河东分局办理营业执照。可窗口的工作人员告诉他，得通过线上提交材料才能办理。
刘先生说，自己年纪比较大，对网络操作不熟悉，因此在线上办理个体工商营业执照时，无法顺利提交材料。而且他发现，像他这样情况的人还有不少。没办法，大家只能求助办证大厅里的一位所谓的“热心人”。
吉安市居民刘先生：“他就是要复印件，你身份证复印件和合同的复印件，还有相片就可以了，他全部一起包掉，只要你交200块钱就OK。到柜台什么都不理，他就是说，他只是收你们上传的全部搞好了的材料。”
