郑先生向河南交通广播《有事您说话》节目投诉，6月16日，他来到在河南省汽贸正康4s店准备购买东风小康单排工具车一辆，谈好车价后，郑先生提出先看看车，但是销售顾问要求，看车验车前需要郑先生交1000元定金，否则不能去看车。郑先生同意，并在销售顾问提示下签了合同，合同中写明“定金1000元”。
可是，当郑先生看过车之后并不是很满意，于是提出解除合同，要求退还1000元定金，却遭到了拒绝。“他们说想去哪告就去哪告吧！”郑先生告诉记者：“我坚持要求退，他们又说向上申请一下，可是等多长时间不一定。所以只好求助你们节目了。”
接到求助后，记者联系了东风小康厂家客服，当天下午，在厂家的协助下，河南正康4s店为郑先生办理了退款，郑先生对节目组表示感谢。
一方面，根据民法典规定，合同违约一方须承担违约责任，守约一方可在损失或定金中择其一主张要求。本案中，郑先生交了定金签了合同又反悔，因此4S店不退定金并不违反民法典有关规定。
另一方面，消费者权益保护法规定，消费者的知情权受法律保护，因此东风小康河南正康4S店“不交定金就不让看车”的规定侵犯了消费者的知情权。
