建议消费者可以针对性查询两个备案。一是化妆品备案查询,国家规定非特殊用途化妆品生产企业应当在产品上市前,对产品信息进行网上备案;二是化妆品生产许可证备案查询。消费者可以通过产品包装上的许可证编号、产品编号在国家药品监督管理局官网的国产普通化妆品、进口普通化妆品备案平台查询化妆品备案信息,如无备案记录或显示备案注销、取消的情形,则该类产品不能进行销售。此外,消费者还可以要求销售者提供化妆品销售的授权证明,以确认商家出售的化妆品具有合法来源。
不能。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第八条:电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害,消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任,电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的,人民法院不予支持。
能。商品数量和价格是交易的关键信息,经营者应当尽到审查义务,确保销售页面的相关信息准确无误,不对消费者造成误导。一般情况下,消费者选择该商品提交订单并支付货款后,网络购物合同生效,经营者应当按照合同约定履行交付商品的义务,经营者以无货或价格设置错误为由,在没有征得消费者同意的情况下直接做“砍单”处理的行为构成违约,消费者可以要求经营者退款并承担相应的违约责任。
视情况而定。评判消费者的差评是否构成侵权,需要考量两方面因素:一是消费者是否存在借机诽谤、诋毁的情形;二是有无实际损害商家名誉。
消费者有权在网络平台上对商家的产品、服务质量进行评论,但不能借机诽谤、诋毁,否则可能构成名誉侵权。“差评”应该是基于真实的交易而作出,次数应与交易次数适度对应,陈述的情况应当真实。