昨天下午,“微软蓝屏”的词条一度冲上微博热搜第一,起因是有网友发现公司电脑出现大规模蓝屏现象,而这现象还不是个例,很多网友也纷纷表示自己也有遇到这种情况。并借此玩起了梗,于是,“感谢微软 提前放假”的词条很快冲上热搜榜。
然而,我们还是低估了此次事件造成的影响。随后,各大媒体报道微软大规模蓝屏死机故障影响了全球各地的各行各业,包括航空公司、银行、酒店甚至广播公司。比如,此次技术故障已致美国超2000架次航班停飞,超5300架次航班延误。
有网友因此形容此次事件是“网络安全公司CrowdStrike的一个错误更新就像灭霸打了个响指一样,引发多家公司的Windows PC和服务器进入蓝屏状态。”
碰到这样的情况,很多人都是乐观以对,但问题还是要解决。如果你的电脑也因这个问题导致电脑蓝屏,且还没有恢复正常,那么,这里有一个方法值得一试。
简单来说,这个问题可以通过删除CrowdStrike软件中的一个文件来解决。
受影响的Windows电脑会自动启动到蓝屏状态,阻止人们进行任何文件更改。但有一个变通方法:在一份支持文档中,CrowdStrike表示受影响的客户应该将他们的Windows电脑启动到安全模式,这是微软特别设计来帮助用户排除电脑故障的一个过程。
你可以通过蓝屏死机的高级修复选项按钮进入安全模式,如果它已经在恢复环境中。另一种方法是重启电脑,在系统到达Windows屏幕之前按住F8键。在这两种情况下,你应该看到一个让你进行故障排除的蓝色屏幕。然后,你需要导航到“高级选项”,选择可以让你以几种不同的安全模式启动的选项。
接下来,选择带有网络连接的安全模式。然后电脑应该会在不触发蓝屏死机错误的情况下重新启动。相反,Windows操作系统将只使用有限的文件集返回,防止有缺陷的CrowdStrike错误运行。
使用文件资源管理器,用户应该导航C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike目录,并定位并删除一个名为C-00000291*.sys的文件。重启电脑,就可以永久摆脱这个问题了。
如果这个修复方法太困难,还有一个变通方法。微软和CrowdStrike都表示,多次重启Windows系统也可以解决问题。这是因为CrowdStrike已经部署了一个修复程序,可以在启动阶段成功推送到Windows系统。