“1000元钱的保证金几乎都没了,多次向淘宝网反映,也根本没得到解决,很多工作人员的态度还非常恶劣。”近日,1007接到车友杜女士的投诉,说自己曾于2015年在淘宝开了家女装店,如今店铺处于关闭状态,但不知道为何商品自动上架,导致保证金几乎被羊毛党(对薅羊毛用户群体的称呼)薅光。
1007记者联系淘宝方,对方承诺最迟3个工作日回复,但超过时间仍未收到任何回复。
已关闭的淘宝店铺,货品却莫名上架
杜女士告诉记者,2015年,自己出于创业的目的,在淘宝网上开了女装店铺,并缴纳了1000元的保证金。
一年后,由于各种原因,这家店铺便没再经营下去。杜女士说,原本自己是可以解冻和提取保证金的,但想到店铺之前已经打理过一段时间,而且也有一些信誉度了,再加上1000元钱保证金不算多,所以就没想着提出来。
过了一段时间后,杜女士的店铺被冻结,处于暂时关闭状态。慢慢地,她甚至都有些忘记自己还有过这个店铺,直到今年6月,突如其来的一条理赔短信,让她吃了一惊。这条由淘宝网发送的短信显示,有买家投诉杜女士未按时发货,需要按物品金额的10%——也就是71.6元钱赔付给买家,她还需要按照一比一的比例向淘宝网缴纳罚金。
“我一下就傻了,店铺早就关闭了,怎么可能上架货品还被投诉延迟发货呢?”杜女士马上登陆淘宝网卖家平台,发现在今年6月份的时候,自己的店铺有两件商品莫名上架,可能是被羊毛党搜索到,一共被拍了10件。“按照淘宝网的规则,如果两天没发货,就要赔偿。前面几件,淘宝网都没通知我,直接赔付给买家了”。