管理上有句名言：“人们并不是拒绝改变，而是拒绝被改变。”换而言之，人们其实并不反对计划，只是反对“被计划”。计划管理也因此被认为是管理的首要职能，其他管理职能都只有在确定了目标、制定了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。
但现实情况是，尽管管理者都深知“凡事预则立，不预则废”的道理，也都希望能制定一份完美的计划，但面对种种不确定性，往往会出现“计划没有变化快”的尴尬局面。因此，与其纠结于“要不要做计划”，不如好好思考一下“如何做计划”，如何通过流程化管理来提高计划的效率和效果。
计划是“流程”，而不是“结果”关于计划，有一种普遍性的误解，即将计划与结果等同起来，认为计划就是要解决如何达到目标、如何得到结果的问题。因此，制定计划的过程，往往变成了目标分解的过程，即基于对未来形势的预测，设定组织在一定时期内的经营目标，并将这个目标从时间和空间两个维度进行分解细化，落实到各个部门乃至个人，使其作为未来工作的指导方向。
这样一来，管理者在制定计划时，会本能地追求计划的完备性，希望尽可能考虑到未来所有可能的变化，并制定出相应的应对策略，以确保计划的顺利执行，进而实现预期目标。但正如管理大师德鲁克所言：“计划总是从假设开始的，而其假设总是错误的。”在不确定性已经成为常态的今天，我们更是无法准确预测未来的一切，更不可能制定出完美无缺的计划。
实际上，计划从来都不是结果，而是过程，是“围绕目标的一系列思考和行动的过程”。计划管理的真正价值，也不在于计划本身是否完美，而在于通过计划的制定、执行、检查、调整这一系列循环过程，来促进组织目标的达成，并在这个过程中锻炼和提升员工的能力。
因此，对于管理者而言，我们的目标不是做个计划，而是建立一个有效的“计划流程”，通过流程化管理来确保计划的有效执行，以及执行过程中的持续改进。
有效的计划流程包含哪些环节？不同的组织，其计划流程可能会有所不同，但一个有效的计划流程，通常都包含以下四个基本环节：
1. 目标制定与分解目标制定与分解是计划流程的第一步，其核心是围绕组织的战略方向，设定一定时期内（通常是一年）的具体经营目标，并将这个目标层层分解落实到每个部门、每个岗位，使其作为未来工作的牵引。
在这个过程中，组织需要遵循SMART原则，即目标是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）、时限的（Time-bound），以确保目标既有挑战性又符合实际。同时，目标的分解要遵循“纵向到底、横向到边”的原则，确保组织内部各个层级、各个岗位都承担一定的目标责任，从而形成目标责任体系。
2. 资源盘点与配置在确定了目标之后，接下来需要做的就是对组织内外的资源进行全面盘点，包括人力资源、财务资源、物质资源、信息资源、技术资源等，并根据目标的优先级，对这些资源进行合理配置，以确保目标的顺利实现。
资源盘点与配置环节的价值在于，通过资源的有效整合和配置，弥补目标与现实之间的差距，确保目标的可达成性。同时，通过资源盘点和配置的过程，还可以进一步检验目标的合理性和可行性，如果资源缺口过大，就需要对目标进行适当修正。
3. 行动方案设计行动方案是计划流程的核心环节，是目标实现的具体路径和步骤。在设计行动方案时，管理者需要充分考虑各种不确定性因素，并制定出相应的应对策略和备选方案。同时，行动方案还需要遵循“5W2H”原则，即明确目标（What）、原因（Why）、时间（When）、地点（Where）、人员（Who）、方法（How）和成本（How much），以确保行动方案的可行性和有效性。
此外，在设计行动方案时，还需要注意“任务”与“目标”的区别。目标是结果导向的，强调“做什么”，而任务是过程导向的，强调“如何做”。管理者需要围绕目标来设计任务，而不是反过来围绕任务来设定目标。
4. 跟踪检查与调整计划流程的最后一步，是对计划的执行情况进行跟踪检查，并根据检查结果进行必要的调整。跟踪检查的目的在于，及时发现计划执行过程中的问题和偏差，并采取相应措施进行纠正，以确保计划的顺利执行。同时，通过跟踪检查的过程，还可以进一步检验计划的合理性和有效性，并为下一轮计划的制定提供参考。
需要强调的是，跟踪检查不是“秋后算账”，而是“过程辅导”。管理者需要与员工保持密切沟通，及时了解他们的困难和需求，并提供必要的支持和帮助。同时，对于执行过程中的一些偏差和错误，也要以开放和包容的心态去面对，鼓励员工从失败中学习和成长。
如何确保计划流程的有效执行？计划流程的有效执行，离不开以下几个方面的保障：
1. 达成共识计划流程要想得到有效执行，首先需要组织内部各个层级、各个岗位的员工对计划的目标、意义、路径等达成共识。只有这样，大家才能心往一处想、劲往一处使，共同为目标的实现而努力。因此，在制定计划的过程中，管理者需要充分征求员工的意见和建议，让员工参与到计划的制定中来，从而增强计划的认同感和执行力。
2. 明确责任计划流程的有效执行，还需要明确各个层级、各个岗位的责任和权力。责任不清、权力不明，是导致计划执行不力的重要原因之一。因此，在制定计划时，管理者需要明确每个任务的责任人和协作人，以及他们的职责范围和权力边界，从而确保计划的有效落地。
3. 有效沟通沟通是计划流程执行过程中的润滑剂。通过有效的沟通，可以及时发现和解决问题，避免误解和冲突的发生。因此，管理者需要建立有效的沟通机制，包括定期会议、工作汇报、工作日志等，以确保信息的及时传递和共享。
4. 激励到位激励是激发员工积极性和创造性的重要手段。在计划流程的执行过程中，管理者需要建立有效的激励机制，包括物质激励和精神激励两个方面，以激发员工的内在动力和工作热情，从而确保计划的有效执行。
结语计划管理是管理的首要职能，但计划从来都不是结果，而是过程。一个有效的计划流程，需要包含目标制定与分解、资源盘点与配置、行动方案设计以及跟踪检查与调整等四个基本环节。同时，要想确保计划流程的有效执行，还需要在组织内部达成共识、明确责任、有效沟通以及激励到位等方面的保障。只有这样，才能通过计划管理来推动组织的持续发展和员工的不断成长。
