都市频道原创专题报道
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简女士是宜春市高安市的一名护士，工作日的中午，她一般都在医院的宿舍休息。今年2月11日，农历初七，她结束假期回去上班。一打开宿舍门，一股刺鼻的味道扑面而来。
简女士：“初五的时候，我来值了一天班，打开门没有看到什么，初七来上班的时候，就看见屋子里一片黑色的，当时就吓到我了。一股好刺鼻的那种烧焦的味道。”
简女士仔细查看了屋内的设施，发现问题出在阳台上的洗衣机。简女士称，这台洗衣机是小天鹅牌的，一年前她在医院附近的一个电器店购买，共花费999元。
简女士说，这台洗衣机她用了一年多，之前从没有出现过什么问题。过年期间，她不在宿舍，但是洗衣机还是习惯性地一直连着电源。等简女士初七回宿舍后，发现不仅洗衣机被烧成了空壳，阳台上的空调线也被烧坏了，卧室、客厅的墙面、地面都被熏黑。
简女士说，她粗略估算了一下，直接损失大概有一万元。洗衣机发生这样的故障后，简女士第一时间找到经销商和小天鹅的售后。
简女士：“那个型号的肯定也不止我一个人买了。肯定还有好多消费者，就是说这个批号的话出现了这么大的问题，他们厂家也应该引起注意，如果再产生这样的情况的话，肯定后果更加严重了。”
2月25日，记者来到简女士购买洗衣机的电器店。经销商黄先生称，这台洗衣机是他从南昌的代理商那里进的货，当时做特价并不是品质有问题。
经销商黄先生称，他做家电生意十多年，这些年他也卖出过很多台小天鹅洗衣机，从来没有顾客向他反映洗衣机出现过自燃的情况。
