随着新型冠状病毒感染的肺炎的情况变化，春节档电影将受影响。1月22日，淘票票和猫眼两大票务平台分别发布声明：春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票；春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，网站也将协同与影院沟通相关退票事宜。
在预防新型肺炎的几点提示中，明确提到“避免到封闭、空气不流通的公共场合和人流密集的地方”。因此春节期间的电影院首当其冲成为人们敲响警钟的地点。
1月22日，淘票票首先发布春节档声明，表示淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。
淘票票的公告
随后，猫眼也发布公告：春节期间武汉地区电影票支持无条件退票，非武汉地区将尽力帮助退票，感谢大家的理解和支持，建议大家戴口罩、勤洗手，祝大家新春愉快、平安过节！
猫眼电影的公告
淘票票的工作人员告诉澎湃新闻记者，淘票票一直有退改签的功能，但原本有1600多家影院和票务网站合作时会选择关闭这项功能，近日已陆续有影院联系淘票票开启退票系统。
同时，有消息称，广电总局已经要求各地影院开放退票。一位影管工作人员向澎湃新闻记者表示，确已收到通知，有退票需求的票都可以退。
澎湃新闻记者从几家影院了解到，作为人员密集的公共场所，影院都尽量为观众提供力所能及的服务。
上海的老牌影院上海影城从今日开始进行积极消毒，并承诺每场电影结束后都会对每个座位实施消毒。影城的一位工作人员告诉记者，“2003年的时候我们就是这么*。”
