中国铁路总公司说，为了方便老年人顺利出行，铁路部门推出了一系列暖心举措：部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务、铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺……多款贴心服务助老年人出行无忧，快收下这份出行指南吧↓
购票篇
Q：不会互联网购票怎么办？
不用担心！车站依旧保留人工售票窗口，自助机购票还配备人工服务引导，同时，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年旅客购票服务。
部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
Q：坐火车可以优先购买下铺票吗？
铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。
所以，想为老人购买下铺票的朋友，建议提前规划行程，尽早购买火车票。
Q：需要取纸质车票吗？
不需要！旅客刷身份证即可进站乘车。
