乘车篇
Q：卧铺会有叫醒服务吗？
叫醒服务还在哦！乘务员通过手持终端系统可以掌握所有旅客的乘车信息。无论白天还是黑夜，他们会在列车到站前15至30分钟内提醒您，老年旅客不用担心坐过站，放心踏实睡！
Q：如何找到自己的座位呢？
现场购票的老年旅客可以通过人工窗口打印的行程信息提示单查看乘车信息。
网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收通知查看行程信息。
另外，在进站口、列车上也可以通过询问工作人员，查询到自己的座位信息。
Q：旅途中订餐怎么操作呢？
旅客可通过铁路12306官网订餐平台、12306APP等方式订餐，可预订所乘列车餐车供应餐食，也可预订沿途供餐站点供应的社会品牌餐食。铁路站车服务人员将通过订单小票信息、订餐手机号码核验旅客身份送餐。
当然，老年旅客也可以前往餐车，向工作人员咨询餐车配餐情况。旅客选好餐食种类，工作人员进行用餐时间和座位号码登记并送到旅客座位上。
资料：中国铁路总公司
来源： 上海发布
