齐齐哈尔新闻网9月13日讯 (王均竹 张帆) 搬新家，住新房，新买的家电要齐全。这不，市民李先生入住了清馨雅居A区的新房，并在5月2日国美电器商场促销时，花了4799元购买了一台三星双开门大冰箱。本以为好日子即将到来，没想到，就这台大冰箱，闹得全家开心不起来。
9月11日，记者来到李先生家中，一进门，就看到客厅里并排摆了两台双开门冰箱。“这台是新买的冰箱，旁边那台是5月份买的三星冰箱，现在就是个摆设。”李先生无奈地说，冰箱买来的第二个月，门边就开始崩漆，李先生曾与国美电器工作人员协商，要求退货。“7月份冰箱出现崩漆的情况，我就与卖场的工作人员协商，他们说与厂家沟通，给我退货。然后我们又买了一台其他品牌的冰箱，可后来国美又来电话，说冰箱退不了了，我就坚决不同意，因为新冰箱已经买了。”李先生回忆，当时国美工作人员又表示，再与上级协商，解决此事，可李先生一等又是两个月。“后来，就是前几天，国美又来电话，说可以退，但是由于我购买的冰箱是办的分期付款，其中有利息和提前还款的违约金，总计400多元，需要我支付，我坚决不同意。”李先生认为，是由于冰箱质量出现问题，他才要求退货，出现质量问题在先，应该是商场的问题，这笔费用不该他承担。最终，讨论无果，双方没有达成退换货协议。
记者现场观察看到，问题冰箱的左门边有一排点状图案，用手一摸，能感觉到明显的凹陷，其实是由于冰箱表面漆面脱落所致，形成了黄色的斑点。“我现在还怀疑这台冰箱是翻新机，后喷的漆面才会出现这样的崩漆情况。”李先生说道。随后，记者与李先生一同来到国美电器商场，可得知负责该事件的领导和工作人员已经被龙沙区消费者协会约谈，记者与李先生又马上赶往龙沙区消费者协会。
“按照《消法》中的三包规定，如果消费者的商品在三包期内出现问题，商家要负责维修、更换至恢复商品原样，让消费者满意。但如果消费者怀疑该商品是翻新机，并通过鉴定手段证明是翻新机，那商家就构成欺诈消费者的行为，要支付给消费者两倍赔偿。”消协的工作人员向双方说明相关规定。最终，经过消协工作人员的介入调解，国美电器的工作人员同意为李先生退还全额冰箱款，李先生的气也消了，并欣然同意了最后的处理结果。
